好范文关于四川地震的演讲稿感动中国.docVIP

好范文:关于四川地震的演讲稿：感动中国 尊敬的各位领导、评委老师、同事们： 大家好！今天，很荣幸站在这里，和大家一起探讨一 个问题：那就是一一坊子通人的追求。这就是我今天要演 讲的题目。 朋友们！提起坊子通，在座的各位一定不觉得陌生。 当您走进坊子通大厅的时候，您就可以轻松地看到几个醒 目的字眼：创一流管理，创一服务！创一流业绩！这就是 坊子通人的“三创”工程。总经理田凌云说过：只喊口号, 没有行动，是没有意义的，要把口号升华成为一种理念， 再贯穿到工作当中。务实、勤廉，形成坊子通的一种风格、 一种追求。在反腐倡廉的今天，看看坊子通人到底在做些 什么？在追求些什么？ 朋友们：“创一流管理，创一服务！创一流业绩！”首 先是坊子通人奋斗的目标。让“三创”现象遍布社会的各 个角落。尤其是在动员实施阶段，“三创”工程把创一流管 理放在首位，把树一流形象做为三创事业的重点工作全面 展开，并且付出了很大的努力。公司领导认为：企业形象 要靠全体员工个人形象来树立，只有用不休的努力，把一 流的形象融透到员工们对客户所付岀的一言、一行、一举、 一动之中，才能在对客户树一流形象的过程中创出一流的 管理和一流的服务来。在过去的三年中，铁的纪律把职工 牢牢地凝聚在一起！冲向一流管理的目标。 通过工会经常组织员工学习，多次聘请专家讲课，学 礼仪、学普通话，让职工对形象和服务有了新的认识。前 不久，他们通过在老区人口密集区域、尝试性地创建了同 行业第一家南郊形象服务营业厅，不久又推广到全公司 各部。从设计服务环境入手，研究设计服装，研究设计表 情、设计微笑、设计文明用语，一直到设计服务内涵和深 度。让那些不擅长微笑的职工对着镜子练笑容，练口型， 学会怎样笑！学会怎样说？ ！在实践中反复体会微笑的意 义！营业中，营业员们用久经不衰的微笑赢得客户。有位 客户酒后到营业厅查询话费单，营业员小徐微笑着按照客 户的意思把详单打印出来，可客户硬说其中有几个号码不 是他打的！并要求退款，小徐还是微笑着给他解释，他不 听，大呼小叫。小徐仍然微笑着替客户拨通了那几个号码, 问清地址和姓名，始终微笑着、一直耐心地反复地为客户 做解释，客户仍然无礼取闹，说要投诉。客服中心接到投 诉后，又以微笑和银铃般关切的话语把他劝回了家。第二 天，酒醒后的客户来营业厅道歉：“……你们的服务太好了, 昨天我那么无礼，你们的人始终赏给我笑脸，太高尚太伟 大了！今后我要以你们为榜样，做一个文明公民。” 应当看到，动员实施阶段虽然是顺利的，但不久，问 题就出现了。有几个营业员因适应不了微笑服务而提岀辞 职，同时也有几名机线员发出了强烈的反应：入户服务要 求太高，很难做到，延伸服务付出的太多，而收效太少。 有的干脆也跟着辞职。这对公司领导是一次很大的触动。 难道说“三创”工程仅仅是一种大家渴望而不可及的现象 吗？此时，大家都陷入了沉思。经过公司领导集思广益， 探讨分析之后，他们果敢地认为：靠铁的的纪律支撑下的 管理和服务也不是万能的，还需要教育、需要感化，需要 通过职工的内心世界爆发出来的积极的热情。让三创 在服务实践中得到升华。 紧接着，公司又马不停蹄地号召大家开始了节物省钱, 廉洁奉公活动。从创一流业绩的另一个侧面，全面挽回前 面的不顺或者说是挫折。这个时期，创一流业绩摆在最前 头。三创工程在探索中进入了行动阶段。公司要求每个员 工从点滴做起，从小事做起，用务实的眼睛看清前方 小到一个锣丝，一个小钉子。从节约一滴水入手，再次做 “三创”工程的大文章。让“三创”工程在实践中得到检 验。公司领导以身作则，勤廉、奉公。三年来，他们不收 客户一分钱，不要职工一点礼。有位客户因签了个好号， 托职工答谢领导，三次敲门而不能入。不论是什么人，只 要手里提着东西，领导的门是敲不开的。这就是坊子通领 导的风格！他们清正廉洁，务实高尚！为了在全公司形成 一种好的风气，他们分工包干，挂靠到科室，支局，于是, 在整个公司掀起了务实、勤俭节约的高潮！ 在综合部后勤，他们成了节水节电自觉的督促者。 在络部，他们严格审计，工程严格把关，施工选择最 佳途径。 在公司财务部，他们推出了对材料合理配置，节约用 料新方案：对拆旧材料严把数量关和质量关。自去年至今 年六月份，利用废旧电缆46 878米，旧光缆13 987米，其 它旧材料3322件，。节约资金242万多元。同时，在财务部 主任李金瑞的带领下，积极响应上级的召唤。他们努力规 划着整个公司资金分配与流向。经过几个月不停的奋战和 钻研，研制成功了一套管理软件，实现了电脑开工单的全 新流程。在潍坊地区率先实现了科学管理物品的新技术！ 提高了工作效率。止此，“三创”工程取得了一次小小的胜 利。这次活动，使公司上下达成了共识：创一流业绩是 “创一流管理，创一流服务”活动成功后的