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阿坝移动培训课件 王念山 2009.10.15-16 助教温馨提示 请将手机或其他响闹装置关掉或打到震动状态 会场内全程禁止吸烟 会议期间请勿随意走动 请准备好学习笔记本 请保持开放合作的学习心态，跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 谢谢您的配合和支持！相信您是最棒的！ 特邀讲师简介----王念山先生 曾任：四川腾中重工 培训总监 TTT国际职业认证培训师 销售实战训练高级讲师 企业团队实战管理辅导教练 微微新娘婚庆公司执行董事 国际职业训练协会（IPTA）会员 服务类培训导师 NLP心灵建设导师 通讯服务类行业特聘导师、员工成长辅导教练 管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。 ——主讲教师的话 管理的概念 定义： 管理定义的多样化 管理定义的多样化 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 对管理定义的归纳 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 管理职能的涵义与内容 管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 管理职能包括-： 四大管理职能简介 计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 管理者的概念 关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点： 管理者的定义： 管理者的基本素质 管理者的技能 目标管理的定义和含义 1.定义 2.三层含义 目标体系图 经理的困惑 员工的困惑 绩效管理的定义 绩效管理是什么 基本的员工管理与发展的工具 正式/非正式的计划、指导、评估、回报员工的机会 分解公司经营目标的工具（帮助员工理解组织预期/确定职责/提供有关绩效标准） 绩效管理非绩效评估 绩效管理本身不是目的而只是为了获得一个更高业绩水平的手段 有效的绩效管理有力将------员工行为引向组织目标 绩效管理不是什么 个人——团队——组织的绩效 目标管理与绩效管理的关系 以此划分，以巩固性和突破性目标的划分为绩效考核奖与罚的“分水岭”，将目标管理与绩效管理联系起来 决定企业成败的三要素 战 略 决定企业成败的三要素 执 行 决定企业成败的三要素 战 略 执 行 利 润 麦当劳的成功 执行力是制度、人员、企业文化等要素的综合体现 高层： 中层： 基层： －TCL李东生 　说法一： 执行就是把 事情做完。 说法二： 执行是关于公司的经营构想或规划，