论制度化管理与人性化管理在企业发展中的作用.docVIP

论制度化管理与人性化管理在企业发展中的作用 管理是企业发展的灵魂，制度化管理是企业有效 管理的基础和根本，它规范了员工的行为，责权明确，具有 一定的公平性。人性化管理更注重人文关怀，可以培养员工 的主人翁责任感，加强员工凝聚力。人性化管理要以完善的 制度作保障，同时人性化管理也是制度化管理成熟的表现。 关键词：制度化管理 人性化管理 规范激励 协调 F240 A 1004-4914 (2014) 10-276-02 一、制度化管理是企业有效管理的基础和根本 任何一个单位或部门要想提高工作效率，取得经济效 益，都必须针对本单位(本部门)的实际情况制定合理而完 善的管理制度，做到用制度管理，按制度办事。由于每个员 工性格、观念、习惯和所受教育的不同，所以每个员工都具 有明显的个性差异。我们不能要求每一个员工都有大局意 识，每一个员工都有高度的责任感，所以在管理过程中，应 当对每一项工作进行严格规范，将责任落实到人。要制定详 细制度来告诉大家什么可以做，什么不可以做。这样有利于 员工对公司政策的理解，保证企业行为的一致性和协调性， 减少管理的障碍。制度化管理是最基本的，离开制度化管理, 其它管理就无从谈起。 二、制度化管理有效实施的前提 制度化管理是管理工作的一种有效手段，制度规范人的 日常工作行为，教导人遵章守纪。但是制度制定的全面、细 致与否，是否具有科学合理性，制度执行的严肃性，以及管 理人员的综合素养等因素直接影响了制度化管理的效果。 1.制度的制定必须具有科学合理性。制度制定的科学合 理性是制度长期严格执行的前提保证。管理制度可以间接地 反映出一个单位或部门最基本的管理理念。制定制度不是随 心所欲不受任何约束的，它必须具有科学合理性。要做到科 学合理，首先，制度的制定必须具有针对性。任何一项制度 的出台，必须是与本单位或本部门最本质的目标相联系的， 是以维护本单位或本部门工作健康、有序、稳步发展为原则 的。这种建立于需要之上的制度才能发挥它应有的作用。 其次，制度的制定必须具有可操作性。一项制度的制定 出台应在客观认识事物的基础上，以一种严谨的态度，并遵 循科学规范的制度制定程序。制定的制度要对和生产经营有 关的每个环节进行详细的说明，不搞模棱两可，这样的制度 才具有可操作性。 第三，制度的制定必须有体现公平性。制度的形式和内 容的公平合理性是获得员工认可的根本。制度的制定应做到 权利与义务对称，否则员工可能因不满而产生逆反心理，带 着情绪工作，这样不利于工作的开展。 第四，制度的制定必须融入人性化因素。制度的制定， 不仅要考虑如何规范员工的行为，还要充分考虑员工的合理 的需要，要融入人性化。任何制度都是人来执行的，不考虑 人的因素的制度是不可行的，要尊重人的本性，顺其自然加 以引导。 2?执行制度的严肃性。有了完善的管理制度，还必须抓 落实，否则再好的制度也会形同虚设。每一项规章制度在建 立之初，人们总会有这样或那样的不适应，但只要有专人抓 落实执行，领导干部起模范带头作用，渐渐地人们对规章制 度理解熟悉了，也就会自觉地去遵守，久而久之，遵守规章 制度也就成为了习惯。 有的单位或部门虽然有制度，但领导怕得罪人，从不严 格执行，大家干多干少、干好干坏一个样，这样无形地纵容 了不好的行为，同时也打击了很多工作努力的员工。原本满 怀激情的员工责任心也下降了，开始混日子。其实追求进步、 希望与公司共同成长的员工还是愿意接受一些挑战和考验 的。 制度执行的最佳效果是制度面前人人平等。但是由于每 个人的年龄、工作时间、地位的不同，要真正做到完全平等 是很难的。这需要制度的执行及考核者，要做到以客观事实 说话，公正合理地处理问题。 3.管理人员的综合素养。管理人员作为制度的制定者、 考核者相对处于优势地位，而贯彻人、被考核人相对处于弱 势地位，被考核人通常对考核人怀有抵触情绪，要协调好两 者之间的关系并不容易。管理人员的人格魅力、管理水平、 员工对管理人员的信任程度，会直接影响管理制度的实施。 作为管理者，特别是基层管理者要在工作中率先垂范， 当好员工的带头人，用行动影响员工、带动员工。要有责任 心，工作中勇于担当责任，特别是工作出现失误时，能勇于 承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止 类似事情的再次发生。要做到公平、公正，员工最介意的不 是规章制度如何严格，而是在执行规章制度的过程是否公 平、公正，任何因私人关系远近或个人好恶等造成的偏袒都 会引发员工的不满，导致管理者的信任危机，并直接影响到 规章制度的执行。要有海纳百川的气度，能听进不同的声音。 管理者只有获得员工的真正信任，才能实现有效的沟 通，才能将管理者的思想理念灌输给员工，潜移默化地影响 他们，建立真正的集体荣誉感，激发大家的工作热情。 三、人性