我国高校数字图书馆的组织绩效评估指标体系研究.PDFVIP

2013年 3月 图书馆论坛 M ar．2013 第 33卷第 2期 LibraryTribune V0l_33 NO．2 我国高校数字图书馆的组织绩效评估指标体系研究 基于非营利组织的视角 金洁琴 ，周静珍 (南京工业大学图书馆 ，江苏 南京 210009) [摘 要]ARI推 出了图书馆组织绩效评估 (()PAL)服务 ，旨在证 明图书馆 的价值 。文章在分析 国内外 高校数字图书馆绩效评估的基础上 ，结合 OPAI理念 ，基于非营利组织视角 ，将数字图书馆作为非营利组织 ， 从财务绩效、过程绩效、服务绩效、政治绩效 四个角度探讨数字 图书馆 的组织绩效评估 内容 。通过德尔菲法 、 AHP法分析各指标权重 ，构建高校数字 图书馆组织绩效评估指标体 系。 [关键词]OPAL；数字 图书馆 ；组织绩效评估 ；非营利组织 [中图分类号]G258．6 [文献标识码]A [文章编号]1002—1167 (2013)02—0059-05 高校数字 图书馆是我国数字 图书馆事业 的重要组 H．FrankCervone 利用成本效益分析指导数字 图书 成部分 ，尽管政府和高校在政策 、经费等方面给予了 馆项 目的规划 、管理 ；金以明 利用 DEA分析方法 ； 很大支持 ，但经费增长与数字 图书馆建设需求之间的 郑建明、胡唐明 利用平衡计分卡等方法 ，构建数字 矛盾仍是其发展 的障碍 。2011年 ，ARL (美 国研究图 图书馆 的绩效评价指标体系 。 书馆协会)成立 “图书馆组织绩效评估 (()rganizationaI 国际上关于非营利组织的学术定义 ，美 国学者沃 Performance Assessmentfor Libraries，OPAL)”… ， 尔夫 (Thomaswolf) (1990) 的定义 比较权威 ，他 旨在证明高校 图书馆对教学科研者 的影响，及对于投 认为非营利组织具备五项特征：有服务大众的宗 旨、 资者 (如所在院校) 的投入产 出，证 明图书馆对于高 不 以营利为 目的的组织结构、有不致使任何个人利 己 校教学科研 的价值 ，并进一步指导 图书馆 的规划 、建 营私 的管理制度 、本身具有合法免税地位 、具有可 以 设和评估 。本文所指的数字图书馆组织绩效评估主要 提供捐助人减 (免)税的合法地位 。我国高校数字 图 依据 ARL的 ()PAL服务理念 ，从非营利组织 的视角 书馆基本符合沃尔夫的定义，其组织绩效可借鉴非营 评估高校数字图书馆建设 ，证明高校数字图书馆的价 利组织的绩效评估方法 。高校数字 图书馆与非营利组 值 ，以获得更多支持 。 织一样 ，绩效 目标不是简单 的利润最大化 ，须考虑组 织的社会使命、价值追求。高校数字图书馆负有为高 1 非营利组织视角开展评估的合理性 校教学、科研服务 的使命 ，评估不是数字资源建设和 业界学者从多个角度研究数字 图书馆 的绩效评 服务 的满意度评估 ，更需要从组织建设 的角度考虑其 估 ，主要涉及数字资源的服务绩效评估 ，从数字 图书 财务 、建设发展过程 、战略 目标 、内部建设 以及政治 馆整体角度基于一些方法、理论构建指标体系，以及 影响；参考非营利组织的绩效评估，须更多地考虑 自 从经济学的成本效益角度开展绩效评估 。如 肖珑、张 身使命的多元化问题 。 宇红 从 电子 资源的角度 构建绩效评估指 标体系； 目前高校数字图书馆与传统高校图书馆共存，