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企业质量信用报告 敖汉旗龙鑫农业生产资料有限公司 前 言 敖汉旗龙鑫农业生产资料有限公司质量信用报告编制说明 1、敖汉旗龙鑫农业生产资料有限公司质量信用报告本着客观、公正的态度编写，报告内容真实、有效，符合公司实际情况，报告内容包括：质量方针、质量目标、质量管理体系和提高公司员工的质量意识等。 2、报告中的材料无虚假记载和误导性陈述，并对其真实性、准确性承担责任。 目 录 公司简介……………………………………………………………… 1 总经理致辞…………………………………………………………… 2 企业质量理念………………………………………………………… 3 内部质量管理………………………………………………………… 5 1 质量管理机构……………………………………………………… 5 2 质量管理体系职责和权限………………………………………… 6 3 质量管理体系……………………………………………………… 9 产品质量责任…………………………………………………………10 法律保障体系…………………………………………………………11 设备保障体系…………………………………………………………11 安全管理………………………………………………………………12 绩效考核………………………………………………………………12 顾客满意测量…………………………………………………………13 质量风险管理…………………………………………………………13 售后服务承诺…………………………………………………………14 公 司 简 介 敖汉旗龙鑫农业生产资料有限公司（以下简称公司）是引进国内最先进的缓控释技术和生产工艺兴建的复肥化工企业，集生产经营、农化服务为一体的复合性肥料公司，总投资1000万元人民币，占地近7000平方米，总建筑面积3500平方米。公司与沈阳农业大学、赤峰农研所长期合作，并聘请教授级研究员2名，资深农技师3人，高级工程师6人，专业技术人才10人。 公司拥有年产8万吨掺混肥料生产线，主要产品有掺混肥料、缓释掺混肥料、控释掺混肥料三大系列，二十多个品种。 公司以达标、优质、生态的产品面向全国农村市场，服务“三农”；以“测土配方、科学施肥、改良土壤、肥沃土地、增产增收、送福农民”为服务理念；拥有较强的技术力量、完善的检验机构和科学的管理体系。 为了进一步加强产品质量管理，与国际质量管理接轨，公司按照ISO9001:2008《质量管理体系要求》和ISO14001-2004《环境管理体系要求》，建立文件化质量管理体系，加强公司管理---让管理上台阶、上水平，使公司向现代化一流企业迈进。 ? 1 ? 总 经 理 致 辞 敖汉旗龙鑫农业生产资料有限公司自2012年5月成立以来，一直遵循“全心全意做肥料、一心一意为客户”的理念，设身处地为客户着想，自觉维护客户利益，不遗余力地为社会创造财富，尽己所能为国家尽义务，为社会做贡献；同时，在公司壮大过程中，让员工不断成长，实现自我价值。遵循这一理念，公司在激烈的市场竞争中得以脱颖而出，赢得社会的肯定和客户的信任！ 从事经营管理20多年的我，深知一个成功的企业，只有把质量当成百年大计来抓，企业才会走向辉煌的明天。 “品牌”就是效益。要想树立品牌，就要有产品内在的高质量，所以，公司严格遵守国家的各项质量法律法规，建立质量组织机构，健全产品质量追溯体系，创建先进企业文化，提高全面服务水准，切实履行企业的质量主体责任。 我们脚踏实地、务实创新；我们立足赤峰，面对未来。我们只有一个目标：创优质产品、做更佳服务！用“诚信和品质”塑造龙鑫肥料的卓越品牌！ 敖汉旗龙鑫农业生产资料有限公司 总经理 郝文峰 ? 2 ? 企 业 质 量 理 念 质量方针：质量第一，顾客至上；诚信经营，追求卓越。 质量方针释义： “质量第一”是指当质量与产量、质量与效益发生矛盾时，要坚持质量第一的原则。 “顾客至上”是指视顾客为上帝，尽量满足顾客的需求，任何与顾客要求不一致的问题都已得到圆满解决。 “诚信经营”是指对顾客要本着诚实、信用的原则，不从事任何欺诈行为，树立良好的企业形象。 “追求卓越”是公司的永恒追求目标，公司建立了质量管理体系，定期对质量方针、目标进行评审，以保持其持续、适宜、有效，提高企业适