6.1 设计质量目标对设计全过程实施控制，确保设计输出满足顾客要求和 ....pdfVIP

6.1 设计质量目标 对设计全过程实施控制，确保设计输出满足顾客要求和国家 标准、规范、法律、法规的要求。 6.1.1 单位质量方针、目标、原则 6.1.1.1 质量方针 精心规划、精心设计，持续改进、优质服务。 （1 ）建立现代科技型企业是本院的发展方向；适应市场、拓 宽研究领域，提供满足顾客要求的产品和服务是我们的工作宗旨。 （2 ）建立“以顾客为中心”的指导思想，搞好优质服务，及 时了解顾客的需求和反馈意见，充分适应不同顾客的要求和习惯， 并争取超越顾客期望。 （3）建立“以人为本”的企业文化，树立人力资源是第一资 源的思想，激发员工持续的学习力和创造性，使员工具有明确的 质量意识和足够的工作能力，做到行动之前明确目标，过程实施 满足要求，完成以后及时总结，积累经验不断创新。 （4 ）建立持续改进的质量管理体系，把内、外部的评审作为 推进手段，以满足本院总体发展需要，并达到满足顾客不断提高 的需求。 6.1.1.2 质量目标 （1 ）提供给顾客的所有产品和服务100%满足法律法规、标准 和合同规定的要求； （2 ）设计成品质量等级均应100%达到合格级以上，其中优、 良级达80%。 （3）顾客意见、要求及投诉处理及时率100%，确保顾客满意 率90%。 （4 ）人员培训合格率达到100%。 6.1.1.3 质量原则 （1 ）用户至上的服务原则； （2 ）以“预防为主”的原则； （3 ）坚持“以人为本”的原则； （4 ）严格规范职业道德原则； （5 ）坚持质量标准，一切用数据说话的原则； （6 ）持续改进的原则； （7 ）坚持质量会议制度原则。 6.1.2 本项目质量目标 产品合格率达到 100%，业主意见、要求及投诉处理及时率达 到100%，确保业主满意率100%。 6.1.2.1 勘察工作质量目标 （1 ）质量目标 地质勘察工作紧紧围绕安全评价方案及招标人的要求进行， 以设计报告的质量目标作为地质勘察的质量目标，提交精品地质 勘察报告，满足安全评价论证的需要、满足项目审查需要，满足 招标人的要求。勘察产品合格率100%，力争顾客满意率100%。 （2 ）工作流程 （A ）测绘流程：踏勘现场→分析已有资料→编写技术设计书 →准备进场→控制测量→地形测量→内业处理→审核成果→提交 成果。 （B ）岩土工程、水文地质勘察：踏勘现场→分析已有资料→ 编写勘察大纲→准备进场→外业钻探→取样→现场试验→编录→ 室内试验→整理资料→编写报告。 （3）地质勘察的质量保证措施 本项目地质勘察分散、工作任务多，工期紧，为按时完成地 质勘察任务，及时提交合格的地质勘察成果，采取以下措施确保 地质勘察质量目标的实现： （A ）进场前充分搜集与分析工程基本资料。 根据工程位置及布置，搜集和分析与工程有关的前期工作成 果资料、区域地质资料（地貌、构造、地质、水文、地震等）、区 域工程资料、地方规程及法律法规。熟悉和掌握水库基本资料。 （B ）认真组织踏勘工作和编制地质勘察工作大纲。 进场前认真组织现场踏勘工作，了解工程布置、地貌、地层 及水、路、周围环境等钻探条件。对有难度的问题（如占地、路 等）及时与业主沟通，并提前制定解决方案，避免设备进场后再 解决，以免拖延工期。 结合实地踏勘情况，编制地质勘察工作大纲。明确勘察任务 和内容，熟知各相关专业对地勘的要求，编制勘察技术要求和制 定科学、合理、可行的实施方案。对踏勘发现的问题，制定解决 方案和实施措施。并细化质量保证措施。 （C ）保证数量充足高水平的人员及设备。 根据工程任务和场地条件，选派技术水平高、能力强的钻机 和技术人员进场，设备状态良好，器材充足。各专业负责人均有 丰富的类似工程经验，业务训练，解决问题能力强。 （D ）认真贯彻执行勘察工作大纲。 按勘察工作大纲中详细规定的技术要求和质量保证措施，逐 项落实和执行，加强勘察过程中的质量控制。如遇不可抗力因素 的影响，及时与业主沟通，确保勘察任务的顺利完成。