人力资源经理的“伯乐”技术心理学在人员招聘选拔及评价中的应用.docxVIP

人力资源经理的“伯乐”技术 —— 心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用 一、人力资源管理解决的是管理中的心理学问题 一个案例：奖金应该如何发放？ 问题： 1、如何进行制度安排？ 2、为什么如此设计？ 3、我们的选择为什么出现了问题？ 4、应该怎么办？ 结论：解决人的问题必须从心理学的角度出发 我们如何认识人？ C A E D B 电梯里的位置 二、建立评价员工的心理学标尺 心理学是研究心理现象及其规律的科学 心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过程和气质、能力、性格等心理特征。 知（认识过程）：感觉、知觉 记忆、思维 注意、言语等 心理现象 情（情感活动）：与认识同时产 生的一种主观 体验 意（意志行动）：表现出来的外 部行动和内部 心理过程 ?任何心理活动都有三个组织部分 内容：客观现实的反映 心理活动 过程：分析、综合、抽象、概括 机制：神经活动的兴奋、抑制、 诱导、联系 –个性心理特征：气质、能力、性格 心理学的生理基础 1、人体生理与神经系统 – 人体生理 运动 神经 八大系统 循环 呼吸 消化 心脏 生殖 内分泌 脑：延（低级中枢、呼吸 和心跳）、桥、中、间、 中枢神经 小脑、大脑 脊髓 神经系统 按解剖分：脑和脊神经 周围神经 按功能分：感觉和运动 –大脑皮层的机能定位 大脑皮层分为很多区（50区），不同的区 右半球：感觉（直观的思维） 左半球：抽象、概括的思维（需要语言） –反射与反射系统 感受器 ? 传入神经 ? 反射中枢 ? 传出神经 ? 效应器 感觉与知觉 1、感觉 – 什么是感觉 感觉是客观事物直接作用于感观时，人脑对事物个别属性的反映，是认识的开始。 外部感觉：视、听、嗅、味、触 感觉的分类 ： 内部感觉：渴、病、心跳等 运动感觉：动量、平衡等 2、知觉 – 知觉概说 知觉：是对事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映 种类：空间知觉、时间只觉、运动知觉 – 空间知觉 形状 、大小、距离、方位 – 时间知觉 延续性和顺序性 生物钟、警惕点、生物周期 – 运动知觉：空间位移的知觉 – 错觉 缪勒－莱依尔错觉 垂直－水平错觉 对比错觉 透视错觉 其它错觉 注意与记忆 1、注意 – 什么是注意 注意是一种特殊的心理现象，是人的心理活动对外界一定事物的集中和指向——人的认识活动是有选择性的 注意的功能： 选择功能 保持功能 监督功能 –注意的种类：无意注意、随意注意有意识注意、注意的轨 2、记忆 – 记忆是过去经验在人脑中的反映 – 记忆的种类与信息加工学说 感觉记忆（瞬时记忆）：外界S感觉所造成的 短时记忆：具有选择性 长时记忆：语言是其媒介 模型 注意 感 短 长 外界S 觉 时 时 记 记 记 忆 忆 忆 遗忘  遗忘  遗忘 消退 遗忘曲线 想象与思维 1、想象 – 想象是人脑在感觉的基础上对记忆表象进行加工、改造、创造新的形象的心理过程，是一种特殊的思维 – 三个特点 创造新形象、表象记忆、想象是创造的先决条件 – 梦与想象 梦的特点：离奇性逼真性 起因：生理变化外部S 有时很难找出原因 梦是想象的直接现实 梦的生理现象：EEG、脑电图 梦是记忆的中转过程 2、思维 – 思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过 程 思维的发展（种类） 动作思维、形象思维、抽象逻辑思维 – 思维的过程 分析与综合、 比较、分类、系统化 抽象与概括 – 思维的品质 广度、深度、独立性、敏捷性、逻辑性 – 思维的形式 概念 判断：肯定概念之间的联系 推理：多个判断形成推理（归纳和演绎） 解决问题的思维过程 发现问题：收集问题的准备期 分析问题：潜伏期 提出问题：明朗期 检验假设：验证期 3、创造性思维 – 创造性思维是创造科学的、广义新思想的思维过程，其特点有 ? 新颖性 独创性 个人的色彩 影响创造性思维的因素 ? 情境因素 功能上的固定性 ? 多余S的干扰 原型启发 ? 动机水平 语言和言语 ? 语言和言语的一般概念 – 语言是符号，它代表事物、思想的过程 – 言语是一个人运用语言进行思考，并表达自己思想和情感去影响别人的过程 言语的种类 – 口头语言、书面语言、内部语言、形体语言 言语的感知和理解 – 对语言的感知 语音感知的测定 – 书面语言的感知 言语的解释 意志行动 1、意志的一般概念 – 意志是人自觉的确立目的，并支配行动通过克服困难实现预定目的的心理过程 意志的本质是它可以积极的调节人的行动 – 意志、认识和情感的关系 认识是意志活动的前提 情感可以成为意志的动力 – 意志的特征 自觉性是意志的主要特征 情绪与情感 – 情绪和情感是人对现实事物所抱态度的一种主观体验 七情包括喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧 – 惧 情绪的分类 – 原始情绪 ? 快乐 恐惧 悲哀 – 与感觉S有关的情