基于行为的面试法（大渝网）.docxVIP

积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 基于行为的面试 （STAR） 主讲人：黄钟仪 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 找到合适的人对企业越来越重要 早在2000多年前苏格拉底就提出 人力资源管理最重要的是要实现“人与工作的匹配” “我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上”。 — —杰克 · 韦尔奇 新法实施后，请神容易送神难。 用错人的后果越来越严重  招 聘 技 能 的 重 要 性 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 招聘成功的关键所在 人力规划是前提； 任职资格分析是基础； 招聘策略是保证； 人才考核是关键； 合理的 科学的 灵活的 有效的 人力规划 资格分析 招聘策略 人才选拔 招不招 招聘什么 如何吸引 如何选择 招多少 样的人 应聘者 合适的人 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 人才选拔的实质 如何从已知把握未知（将来的工作绩效） 哪些已知能够很好的预测未知（将来的工作绩效） 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 诸葛亮的七观法 问之以是非而观其志 穷之以辞辨而观其变 资之以计谋而观其识 告之以祸难而观其勇 醉之以酒以而观其性 临之以利以而观其廉 期之以事以而观其信 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 《吕氏春秋·论人》的“八观六验”法 达则观其所礼 富则观其所养 贵则观其所举 听则观其所行 居则观其所好 习则观其所言 穷则观其所不受 贱则观其所不为  喜之以验其守 乐之以验其僻 怒之以验其节 惧之以验其特 哀之以验其仁 苦之以验其志。 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 周代测试内容 在我国周代，选拔官员要进行 ? 诗 ? 书 ? 礼 ? 乐 ? 骑 ? 射 六方面的测试 重庆工商大学黄钟仪 ? 录用之前的“赛马” ? 背景调查 ? 录用之后的试用 ? 面试 ? 根据具体形式 ? 个别面试 ? 小组面试 ? 成组面试 ? 会议型面试 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 现代人才选拔方法 测试 ? 知识考试 ? 智力测试 ? 成就测试 ? 职业兴趣测试 根据提问种类 ? 人格测试 结构面试 ? 能力测试 非结构化面试根据压力情况 操作综合式 压力式  情景模拟 公文处理模拟法 无领导小组讨论法 角色扮演法 案例分析法 管理游戏 工作样本法 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 为什么面试的内容应基于行为？ 绩效来自于产生“高绩效的行为” 判断未来行为的最好办法是过去行为！（行为一致性原理）——判断一个人能做什么的最好办法是了解他做过什么！ 习惯与行为的逻辑关系强于理性/情感与行为的关系 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性 德光辉、促进提升组织绩效 用STAR 面试 “八观六验” 以及 诸葛亮的“七观” 是否 行为面试？  的行 未来 是否 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 确定问题和关注 回答是关键 基于行为的STAR原则 你在面试中问应聘者的过去行为事例时，应了解事例的来龙去脉， 即事情发生的背景；应聘者承担的任务；应聘者的行为表现；及其行为所导致的后果 S---Situation ( 情况 ) T---Task ( 任务 ) A---Action ( 行动 ) ? 应聘者所采取的行动 R---Results ( 结果 )?应聘者的行动所带来的结果 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 STAR面试问题举例 请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。 请举一个你在工作中提前发现某个问题的事例。 请描述一下你最近一家公司的工作环境 最近，请你详细地描叙一下在你的工作中对需要改进的地方进行改进的情况。 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 Practice：STAR面试练习 从右边职位中选择一个确定几个采用STAR方 法面试的关键问题  优秀大学生？销售人员？管理人员？高阶专业人才？ 重庆工商大学黄钟仪 积淀传播管理智慧、彰显人性道德光辉、促进提升组织绩效 保洁面试大学生的8个核心问题 第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。 第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。