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成功选才面试法 面试方法技巧培训 课程目标 ? 掌握工作分析的技能，能 ? 学会获取各种会帮助选出 根据具体职位来确定任职 最合适的人员的信息。 的信息 资格和能力素质要求。 掌握阅读简历、设计面试 ? 能有效评估面试候选人的 题目以及进行面试问话的工作能力素质，并预测其 技巧，从而在短时间内有 未来的工作业绩。 效地掌握候选人过去的业 绩情况和工作能力素质水平。 结构化面试 招聘系统六步法 工作分析 开场白介绍 宣传、介绍 结束 ① ③ ⑤ 面试准备 信息收集 评估 ② ④ ⑥ 用人标准的确立－工作分析 面试原则＃1 如果你不知道自己要寻找什么，那你就不可能找到你的目标。 工作分析 回顾工作描述，了解成功要素 采用工作分析问卷，设计面试大纲 Knowledge Skills Abilities Other  工作分析提问 这个职位的工作职责要求是什么？ 任此职者有什么必要的要求？ 任此职者最好有哪些要求？哪些要求？哪 些可以在工作中得到发展？ 任此职者表现一般的员工具有哪些特点？ 任此职者表现出色员工需要哪些特需要求？ 招聘系统六步法 工作分析 ① 面试准备 ② 面试准备 个人准备 浏览简历和申请书 浏览或设计面试问题，对每个成功要素/技能至少选一个问题来问。 环境准备 避免可能的打扰 安排好房间，对求职者不造成威胁 不要让求职者等待 使面试的场地尽可能舒适、安静 面试准备－浏览简历和申请书 日期：日期是否陈旧，有无中断，中断的理由？ 职业目标或职位以及有兴趣的时间：与招聘职位一致吗？ 工作经历： a.最后一次工作的受聘时间和每次工作平均受聘时间。 b.头衔与工作职责相符吗？ c.工作的报酬合理吗？ d.离职原因（离开其他工作的理由相似吗？） e.过去的工作经验与招聘职位相关吗？ f.工作经历反映了合理的职业生涯发展吗？ g.工作经历中有没有缺口。 招聘系统六步法 工作分析 开场白介绍 ① ③ 面试准备 ② 开场白及介绍面试程序 开场白－－让求职者感到轻松自在 与求职者问好 微笑 表现友好和欢迎 用眼神交流 语调诚恳，表现有兴趣的肢体语言 做2～3分钟简短交流 一般性话题：交通、天气、或简历上有趣的事 开场白及介绍面试程序 介绍面试结构/过程 1、面试官职位/背景 2、你想了解求职者 3、你要记笔记 4、你要向求职者介绍应聘职位 5、面试时间长短 面试程序介绍示例來自 中国最大的资料库下载 “那我们现在开始了。你知道，你是在应聘XX职位。我想在接下来的XX分钟里尽可能多的了解你所掌握的技能。面试结束前，我会向你介绍这份工作，你也可以提出你的问题。我会在面试过程中作些记录，这样可以帮助我回忆你的具体情况。好吗？我们就先从－－－开始。” 招聘系统六步法 工作分析 开场白介绍 ① ③ 面试准备 信息收集 ② ④ 信息收集 “在超过三分之一的案例中，应聘者选择何家公司，其中招募者是主要的原因。” 來自 中国最大的资料库下载 令人反感的 面试官表现 在面试前没有准备好 没有阅读简历 没有自我介绍面试官在企业里的头衔  过于结构化或非 ? 在交谈中滔滔不 结构化的面试绝 进行一些不相关 ? 语言不够流利的或有压力性的 ? 没有及时地跟上 提问。 谈话的内容。 不能对应聘职务作明确的叙述。 信息收集 提示 有效的语言技巧 提问综合性/开放性问题，并保持80/20的交谈比例。 面试过程中以应聘者姓名来称呼对方。 跟随面试导向，但也要注意灵活性，防止机械化面试。 使用“概括性探测、概括性推进”帮助较健谈的应征者聚焦到中心问题…… 有效的非语言技巧 时常微笑，即使没有任何有趣的事发生。 注意脸部的生动性，保持视线接触，眼眉是关键部位。 使用不同的身体姿态来显示你的兴趣和热情…… 常用的面试问题 社会招聘 请详细描述一下你在原公司组织架构中的位置。 请描述一下常规情况下你每天、每周、每月关注的工作重点。 请补充 校园招聘 请详细介绍一下你的毕业设计课题完成情况 在学校有无参加社团活动，有无担任干部？ 有无长时间坚持的锻炼方式？ 请补充 信息收集 经验履历（30％） 冰山原则 自我评价/自我观点（10％） 深入探问/行为性陈述 练习 分类练习 序 经 自我 行为 号 验 评估 描述 ? 我在学校上过工商管理的课程 1 √ 2 √ ? 我在大学里最喜欢的课程是心理学 3 √ ? 有时候，当我们缺少帮助时，我就 用电话工作来接送订单。 4 √ ? 我在前一份工作中，监管夜班 5 √ ? 我必须处理一些十分荒谬的要求 6 √ ? 那个客户要求退款，而那件红衬衫 已经被洗的发白，看上去褪色了。 信息收集 面试原则＃2 最能预测未来工作行为的是具有如下特点的过去行为： 在相同的环境中行