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互联网保民都是谁？互联网保险消费行为分析 为什么要做一份互联网保民报告？ 也许超出你的想象，互联网保险所服务的人群已经增长到3.3亿之多，这个数量大约是股民的三倍，并仍在高速增长中。 在新技术的催化下，互联网保险与互联网经济的“共生效应”愈发明显——保险让消费体验更顺滑，消费场景中又不断衍生出新保险需求。 当我们研究这个被称为“互联网保民”的群体，一些新的现象进入视线，从互联网保民的需求出发，未来的保险也将呈现出全新姿态。 这也许是第一本关于“互联网保民”的行为研究，保民也绝不止3.3亿，希望抛砖，引玉。 大数据 ? 全洞察 目 录 CONTENTS  1 2 3  互联网保民的规模与增长 互联网保民主要分布领域 保民特征看行业趋势——保险与消费的共生效应 大数据 ? 全洞察 P1 互联网保民的规模与增长 互联网保险与保民 目前，互联网保险主要有场景保险和平台保险两类。 场景保险是指嵌入在电商交易、支付账户、在线旅行等具体的场景中的保险，诞生了许多在传统保险领域从来出现过的新险种。 平台保险则是指在互联网保险平台上销售的保险，包括车险、意外险、健康险等许多消费者熟悉的保险，现在都在逐步线上化。 所有享受到这些保险服务的用户，也被称为互联网保民。 大数据 ? 全洞察 互联网保民有多少？ 中国互联网保险快速增长，2015年保费规模达到2234亿，在整体保险规模中的占比增长迅猛。 互联网保民这一新的群体也从无到有，较短周期内成交人数过亿。 2013-2015年中国互联网保险增长状况 9.2% 4.3% 2234 1.7% 858.9 300 2013 2014 2015 互联网保险保费（亿） 互联网保费占总保费比例 数据来源：中国保险行业协会  截至2016年3月 互联网保民已3.3亿 同比＋42.5%远超股民数量 大数据 ? 全洞察 活跃互联网保民典型画像 注：对最为活跃的30%互联网保民进行的画像分析 有车 男性 46% 58% 有孩 年购物 理财金 有房 金额 家庭 额1万 50% 5000 48% 占52% 占60% 80后 90后 47% 33% 大数据 ? 全洞察 P2 互联网保民主要分布领域 互联网保民都在哪儿？ 互联网保民主要分布在电商保险、账户保险、旅行保险、车险、意外险、健康险领域。 电商保险和账户保险是互联网创新险种的代表产品，保民人数过亿，市场规模快速增长。 意外险、健康险、车险等传统险种正在线上化，其中，车险由于其标准化程度高、用户认知高，在保费规模上明显领先。 账户 保险  电商 保险  旅行 保险 车险 意外 健康 险 险 大数据 ? 全洞察 电商保险 电商保险是嵌入在电商交易中的一种保险服务，对电商交易中有可能产生的退货、 物流破损、商品质量、真假品牌、商户服务承诺等问题，进行保障。电商保险的每单保费低廉，是目前用户量最为庞大的一种互联网保险。 电商保险代表：退货运费险、物流破损险。 保民关键词：女性、剁手族、东三省。 大数据 ? 全洞察 电商保险保民2/3是女性，购买笔数是全网2倍 女性对购物更为挑剔，电商保险为其不满意的消费买单，直切购物痛点。电商保险用户年均购买笔数是全网平均水平2倍，但笔均价格微低，呈现高频低额特征。电商保险用户偏好在服装、家居、母婴等消费，他们在这些类目的消费意愿比全网平均水平高出40%-50%。 电商保险保民消费状况与全网对比 全网用户 退货运费险用户 笔均金额 购买笔数 大数据 ? 全洞察 东三省退货运费险购买比例居于全国之首 分析各省用户投保电商保险比例，辽宁比例最高，吉林和黑龙江排名第二、第三。 各省用户投保退货运费险意向度 辽宁 吉林 黑龙江 江西 安徽 山东 福建 山西 大数据 ? 全洞察 账户保险 账户保险：保障用户各类账户中的资金安全，在用户账户被盗时提供便捷的理赔服务。 账户保险代表：支付宝账户安全险、银行卡安全险。 保民特征：高学历、爱理财。 大数据 ? 全洞察 8090后安全意识明显更强， 学历越高购买账户安全险意向越高 8090后不仅是网购主力人群，且已培养较强的账户资金安全风险意识，购买账户保险的意向最高。 高学历用户的消费者对互联网账户的资金安全保障要求高，主动购买账户安全险的意向高于其他用户。 不同年龄层用户投保账户安全险意向度 不同学历人群投保账户安全险意向度 50后 60后 70后 80后 90后 博士 硕士 专科 本科 其他 大数据 ? 全洞察 高额理财用户买账户安全险的意向是普通用户的3倍 在线理财金额越高的用户越注重互联网账户安全，投保账户保险的意向度越高； 理财金额超过10万的用户投保账户保险的意向度是全网理财用户平均意向度的3倍。 不同理财金额用户投保账户安全险意向度 100000以上 50000-100000