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商场上周工作总结范文 以下由为大家整理的，欢迎阅读，供大家参考。 我从2017年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任 楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平 台。深感自己是一名管理者。主要职责是，维护整个商场 现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员 工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较 好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流 程。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作 就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自 己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工 作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个 方便，舒适的购空间。 一、以下是半年来我商场商品管理的总结； 1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共 4696个，需调价1 94个，已调162个，以下柜13个，未 调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商 场家电相比，进行调价处理。 2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8 起，退货13起，12起卖完不再进货。 3、对商品质检374个 4、对2 1个柜台商品资质的跟换 二、我计划以工作战略 1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散 漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对 一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理 的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商 场的主管，必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力, 场的主管，必须以其良好的心理素质, 以敏锐的观察能力, 良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好 员工的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以 次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加 强细化管理。 4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、 汇报，做出及时解决，并帮助员工改进工作。 5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以 其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目 的。坚决做到言岀必行，出现工作上的失误及时解释或道 歉。 二、自身的不足: 在近半年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主 要有以下几个方面。 1、 忙忙碌碌 每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一 天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是 具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的 指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情 和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理 这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所 获，在新的一年里，我准备按照周经理所教的，把每天该 做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的 时间。 2、 缺少经验 在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都 是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。 到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候 需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以, 我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己 充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让 我快速的成长起来。能更好的为公司工作。 3、 缺少激情 在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够 百分百做到，总有缺少工作激情时候，希望领导在以后的 工作过程中能够经常给予指正。 各位领导，同事，2017年让我依依不舍。在这半年里, 曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴 滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2017年的工作 中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身 的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传 达业务员，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今 后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐！ X X年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营 的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导 下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活 经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销 售总量猛增，年销售达到亿元;新商场在消费者中的认知度、 信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物 中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题: 一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了％,人员增 加了％,已经成为XX最大的百货商场。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经 营比重，品牌名牌荟萃。 三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相 应增加，管理难度加大。 四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一 步加剧了商场间的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成