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ZHPM 维修工作手册 A/0
编 号：WG
版本号：A
编制： 日期：
审核： 日期：
批准： 日期：
说明：
红色印章为受控文件
蓝色印章为非受控文件
括号内数字为文件分发号
文件受控章
声明：维修工作手册未经许可，不得翻印。
WG-目录
ZHPM 维修工作手册目录 A/0 1/1
编 号 标 题
WG-01 维修工作流程图
WG-02 公共建筑设施的保养
WG-03 房屋维修标准
WG-04 房屋完损等级的评定
WG-05 房屋维修的回访
WG-06 物品验证方法
WG-07 路缘石涂刷道路漆规定
WG-08 维修服务
WG-09 维修过程的检验
WG-02-01 公共设施保养计划
WG-02-02 公共设施保养记录
WG-04-01 结构部分完损等级评定
WG-04-02 装修部分完损等级评定
WG-04-03 设备部分完损等级评定
WG-05-01 维修记录表
WG-05-02 派工单
WG-05-03 回访记录表
WG-05-04 周巡视记录表
WG-01
ZHPM 维修工作流程图 A/0 1/1
接到住户电话 接待住户来访
“您好！维修班。您有什么要求！” “您好！我能帮您什么忙？”
询问需要维修的内容及地点，判断有否能力及人手及时去维修。
有能力 没有能力－“对不起，我们没有此项服务。”并适当解释
有人手 暂时没有人手
“我们马上派人去维修” “对不起，
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