市场管理服务手册.pdf

市 场 管 理 服 务 手 册 第一部分 商务管理服务 第一章 卖场管理 一、门店装修 1.申请： (1) 店主向楼层管理员领取《装修申请表》（一式两份），楼层管理员必须在当日将申请表发到 店主手中； (2) 店主将填写的《装修申请表》和装修效果图、平面施工图、电路施工图、施工方案交楼层 管理员，楼层管理员进行登记； 2.审批： (1) 楼层管理员必须在收到店主报送的《装修申请表》后三日内完成分送物业公司设备部、保 安部、商业城公司企划部审查会签 ； (2) 完成会签的次日，由楼层管理员填写《施工许可证》，并通知店主办理手续。店主向物业 公司缴纳 1000 元装修押金、10 元工本费后，于 24 小时内领取《施工许可证》、《出入证》和标准 印制的提示语（两份）； (3) 若店主的申报资料不符合要求，有关会签部门应在《装修申请表》上签署明确意见，不得 仅签署“不同意”。由楼层管理员将已签署意见的《装修申请表》及其它申报资料退还店主重新申 报。在对店主的重新申请进行审查时，不得在第一次审查签署的意见之外提出新的问题，并且审 查会签期限不超过两天； (4) 审查会签部门的职能划分 企划部：负责效果图审查，对装修样式、风格把关。 设备部：负责施工图审查，对是否符合规范及本大楼的具体要求把关。 保安部：审查施工方案，对施工安全、施工期间治安、是否干扰其它店主正常经营把关。 3.施工： (1) 施工期限一般不得超过 20 天，若遇特殊情况，经书面申报批准后可延期，但施工期限最 长不得超过 30 天； (2) 施工时间为每日 16：00——次日 5：00 时，严禁在营业时间内施工； (3) 门店装修应在店铺内用采条布遮挡视线，并在铺面外墙（玻璃）上方三分之一处张贴提示 语； (4) 所有装修材料与垃圾应放置在店内，严禁占用公共通道； (5) 装修完毕后应于两日内清理完现场，扫除垃圾，材料进出场和垃圾清运不得污染公共场所 和损坏公共设施，否则，由店主负责清洁和赔偿，拒绝清洁和赔偿的，不予验收； (6) 施工、清场完毕后，书面报请楼层管理员安排相关部门验收； 4.验收： (1) 楼层管理员接到店主验收申请后，必须在两日内组织商业城企划部、美佳设备部、保安部 验收，逾期未验收，视同验收合格。由此导致的一切不良后果，由楼层管理员承担责任； 1 (2) 验收合格，参与验收的人员在《装修申请表》“验收记录”栏中签名后，由楼层管理员存 档（至少保存一年）； (3) 验收不合格，应签署具体意见，不得仅签署“不合格”。店主根据具体意见整改后，应再 次书面报请楼层管理员组织验收。楼层管理员应于收到复验申请后 24 小时内组织签署具体意见的 部门复验。复验不得提出上次验收中所签具体意见以外的问题； 5.其它 (1) 严禁收取本规定以外的其它任何费用； (2) 严禁向店主指定施工队、清洁工、搬运工及材料供货商； (3) 严禁管理人员、验收人员利用职权吃喝卡要； (4) 本规定印在《装修申请表》背面； (5) 欢迎店主对管理人员、验收人员的违禁行为举报，举报属实必奖。 二、门店用电及消防 1. 门店内照明及其它用电器具的功率之和应当小于分户电表允许值，严禁使用电炉、电取暖 器、电饭锅、空调器等大功率电器； 2. 因店铺装修须临时使用大功率用电设备，店主应在填写《装修申请表》时注明用电设备及 其功率、使用时间、接电方式和用电安全措施，经批准后方可使用； 3. 店铺装修时，应使用符合国家有关规定和安全标准的建筑装饰材料、电工电料，并严禁改 动公共电路和安全、消防设施； 4. 店主不得私接私改电线、电表，须更改电线、电表，应向物业公司提出申请，经批准后由 具备相关资格的电工作业。严禁窃电； 5. 每天打烊前，店主应关掉店内所有用电开关，检查有无消防隐患后方可离开。巡察人员每 天打烊后巡察时，应重点关注消防动态； 6. 严禁在大楼内任何地方放置