内部管理诊断研究专题.pdf

中美嘉伦国际咨询 （北京）有限公司                       内部管理理诊断研究专题  内部管理诊断研究专题                      ——战略研究小组组  组长：吕一鸣  组员：孙延旭、罗萌萌、李晓舟、李伟、张贵彬  第一部分 企业业内部管理诊断概述      在中国，平均每 10 个个企业有一个被管理病“扼杀”，而在发达国家，优秀企企业的管理病已完   全可以预防和治疗。这也完全归功于他们的常规普查和定期、不定期的诊断断手段。 众所周知，中国市场经济济的迅猛发展和相对宽松政策环境给中国企业的的发展注入了强心 剂，同时也提供了广阔的发展展空间；另一方面中国企业不断发展壮大为当代代中国经济注入了 新的活力，特别是国有企业经经过重组改制后国有经济主导力量更加坚实，民民营企业雨后春笋 般的创建也成为中国经济不不可忽视的生力军。但如同人一样，人有生老病死死，企业亦有生老 病死。企业的兴衰成败直接关关系到我国经济发展的速度和质量，更为直接地地与广大劳动者的 生活休戚相关。因此如何使使企业能够健康的生存发展已成为人们普遍关心的的问题。   1 / 72    中美嘉伦国际咨询（北京）有限公司                       内部管理诊断研究专题  目前，企业内部管理诊断与企业管理咨询密切相关，企业诊断是为了完成企业咨询的委 托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题，企业咨询就是请 别人在生产经营上给予忠告性的帮助，企业管理诊断是企业咨询的前提和基础，只有真实诊 断出企业存在的问题才能提出切实可行的咨询方案。  内部管理诊断的意义 一、对中美嘉伦的意义  作为战略咨询过程的第一个阶段，企业内部管理诊断是第一个完整的工作阶段。诊断的 目的是深入而细致地了解客户面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和 要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。一个同样重要的目的是研究提出的 问题与客户战略达到的总目的和结果之间的关系，进而弄清客户进行革新和有效解决问题的 潜力。  1、对项目开展的意义  内部管理诊断本身就是收集客户资料和信息的过程，同时也是塑造专业化形象过程 – 通过访谈工作加强客户之间的联系，形成良好的沟通关系，为项目进一步深度 沟通打下基础 – 通过内部管理诊断动态互动，也是展示项目组专业能力和职业素质的过程，在 客户心目中留下良好的印象，也对下一步沟通方案起到推波助澜的作用 – 了解收集详实的信息和资料，分析客户的内部资源优势和劣势，摸清客户问题 所在，为咨询方案的框架搭建提供良好的思路 – 同时内部管理诊断也为外部环境分析针对性提供导向作用  内部管理诊断完成后，中美嘉伦将根据诊断结果出具一份客户管理提升需求报告， 列出客户重要且亟需解决的问题 – 在“立体透视动态分析诊断”的过程中，通过运用管理理论、实践经验和标杆 研究，结合企业的战略目标要求，找出理想的管理状况，与现状进行对比，找 出问题和差距 – 并根据轻重缓急将问题排序，找出关键的问题  2 / 72    中美嘉伦国际咨询 （北京