银行产品营销.pdf

银行产品营销银行产品营销 二0一二年二月 内容提要内容提要  银行营销理念 银行营销流程银行营销流程 银行产品营销技巧银行产品营销技巧 银行营销银行营销理念念 银行营销理念 信誉信誉  你营销的你营销的是什什么？  简单的说简单的说：：销售的工作就是去满足客户的需求销售的工作就是去满足客户的需求，， 并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。  产品？价格？绩效？品牌？服务？专业？ 许多金融机构许多金融机构都在都在争取争取客戶客戶 高 金 金 众 众 富豪 投资银行 纷 等 等中 的 多 私人银行 争 争 资 资 有 固 资 着 外 和 富 的 的 银 银 富 财 客户 蛋 户 客 证 、 行 户 富裕 客 糕 糕 券 券 财产管财产管 保 、 理人员 经纪人 险 险 低富裕 保险公司 零售银行 基 、 低 客户需求 自行理財 委託者 尋求咨詢 我国客户我国客户理财的特点财的特点  8%的家庭拥有净投资资产的的家庭拥有净投资资产的65%，且大多数大多数 的财富的持有形式仍是现金/存款  国民收入正在大幅提升，储蓄/存款率以大约 25%25% 的年均综合增长率迅速增长的年均综合增长率迅速增长  目前，家庭资产不单只以现金形式保存，更有 大部分是由资产所有者自己打理大部分是由资产所有者自己打理，主要形式是主要形式是 银行存款和股权投资 客户的变化给银行带来的营销机会 人文方面 對服务不滿 咨询需求增加 1.高资产客戶群增加 1.无單一咨询服务窗口 1.可选择的产品很多、茫然 2.传统的富裕人