企业信息战略——用信息技术获取竞争优势.pdf

企业信息战略 ——用信息技术获取竞争优势 赢城咨询 网址： 课程大纲 一、我们生活的信息时代：改变了商业的面貌 二、主要商业举措：用信息技术获得竞争优势 三、企业信息化战略关键：规划实施的“三大 纪律、八项注意” 四、新兴技术及发展趋势：未来的企业、人和 技术 一、我们生活的信息时代：改变了商业的面貌 1.1 背景 1.2 管理信息系统和信息技术 1.3 信息是一种重要资源 1.4 人是一种重要资源 1.5 信息技术是一种重要资源 1.6 为信息技术创建商业愿景  开篇案例： 传腾讯出手B2C商城 （易讯网、财付通）国美收购世纪电器 网 （库巴网）  顺丰涉足电子商务 （“顺丰E商圈”B2C平台，礼品特产、IT数 码、首饰箱包。“顺丰宝” ）  淘宝网与美宜佳合作，在美宜佳便利店能直接用现金购买 到淘宝目录商品  美宜佳生活馆：/ （产品延伸） 赢城咨询 网址： 1.1 背景 变革时代全球经济领域的特征： 全球化：不仅仅是商品、服务和资本跨国自由流动，而更 多的是在全球范围内产业的整合。 （提供给欧州客户的笔记本 电脑，美国的芯片和操作系统、韩国的存储设备、中国内地的配件和 组装、菲律宾或印度的售后技术服务） 信息化：第三次变革浪潮代名词，电脑、手机、互联网、 不仅是产品和服务、更深远的影响是对数十亿人的生产生 活方式的改变。（网上购物和转账，手机付费玩游戏，企业通过 ERP和CRM系统，实现全球业务经营和实时管理） 创新：产品创新、服务创新、技术创新、制度创新、国家创新体系。 对于一个企业和企业家来说，最重要、最本质的创新是什么？经济学 人智库调查发现，54%的首席执行官认为，商业模式的创新比产 品和服务创新更重要 背景 我们处在信息和知识的时代 现在是一个信息时代，是一个“知识就是生产力”的时代， 今天，商家比以往任何时候都要多地利用信息技术来获得 竞争优势。  我们不可能找到一个以“你不知道的东西就不会伤害你” 为口号的成功企业，因为商家都明白，他们不知道的东西 很可能成为致命弱点，会成为竞争对手的优势来源。 无论是营销、金融、会计、人力资源管理，还是企业运营 中的其它领域，你都要准备成为一名知识工作者。简而言 之，知识工作者就是将信息当作产品进行处理和生产的人。 （美国的知识工作者同其它类型比例5：1，且还在增大） 变革时代商业模式创新的出发点和方向 每个时代的变革都有着对传统商业模式的重大突破，对原 有产业的改造渗透和新产业的诞生和成长。 第三次经济浪潮中，当属信息技术推动网络服务业的兴起。 新浪、Google、百度、阿里巴巴、即时通讯QQ、微信， 这些是突破式创新。 传统企业在网络技术和信息技术的推动下，对原有商业模 式的改变和突破可称之为增量创新。比如，原有的商品和 服务出售者向解决方案提供商转变（打孔设备和孔、电脑 硬件和应用系统软件）。原来规模化生产向定制化和个性 化生产转变（DELL、取款机、门户网站）。我们将重点 讨论增量创新。 1.2 管理信息系统和信息技术 在信息时代，管理信息系统和信息技术是极其重要的工具 和主题。管理信息系统是协调和使用信息、人和信息技术 这三种重要组织资源的工具。  管理信息系统 （management information system，MIS） 涉及对信息技术工具的规划、开发、管理和运用，其目的 是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。 信息技术 （information technology，IT）各种以计算机为 基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织对信息以 及信息处理的需求。 信息技术对商业的影响  正面重大影响: 电子商务，网上交易  虽然技术富有成效的增长是事实，但对你的隐私、技术和 信息的威协等负面影响也在增长。  反间谍软件公司在网上扫描了一百台电脑，70%都显示有 间谍软件。83%显示有恶意广告软件。还有特洛伊木马等。 管理信息系统：信息、人和信息技术  技术并不是管理信息系统的唯一核心，技术指的是一套工 具，利用这些工具能够更有效率地处