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企业信息战略
——用信息技术获取竞争优势
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课程大纲
一、我们生活的信息时代:改变了商业的面貌
二、主要商业举措:用信息技术获得竞争优势
三、企业信息化战略关键:规划实施的“三大
纪律、八项注意”
四、新兴技术及发展趋势:未来的企业、人和
技术
一、我们生活的信息时代:改变了商业的面貌
1.1 背景
1.2 管理信息系统和信息技术
1.3 信息是一种重要资源
1.4 人是一种重要资源
1.5 信息技术是一种重要资源
1.6 为信息技术创建商业愿景
开篇案例:
传腾讯出手B2C商城 (易讯网、财付通)国美收购世纪电器
网 (库巴网)
顺丰涉足电子商务 (“顺丰E商圈”B2C平台,礼品特产、IT数
码、首饰箱包。“顺丰宝” )
淘宝网与美宜佳合作,在美宜佳便利店能直接用现金购买
到淘宝目录商品
美宜佳生活馆:/ (产品延伸)
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1.1 背景 变革时代全球经济领域的特征:
全球化:不仅仅是商品、服务和资本跨国自由流动,而更
多的是在全球范围内产业的整合。 (提供给欧州客户的笔记本
电脑,美国的芯片和操作系统、韩国的存储设备、中国内地的配件和
组装、菲律宾或印度的售后技术服务)
信息化:第三次变革浪潮代名词,电脑、手机、互联网、
不仅是产品和服务、更深远的影响是对数十亿人的生产生
活方式的改变。(网上购物和转账,手机付费玩游戏,企业通过
ERP和CRM系统,实现全球业务经营和实时管理)
创新:产品创新、服务创新、技术创新、制度创新、国家创新体系。
对于一个企业和企业家来说,最重要、最本质的创新是什么?经济学
人智库调查发现,54%的首席执行官认为,商业模式的创新比产
品和服务创新更重要
背景 我们处在信息和知识的时代
现在是一个信息时代,是一个“知识就是生产力”的时代,
今天,商家比以往任何时候都要多地利用信息技术来获得
竞争优势。
我们不可能找到一个以“你不知道的东西就不会伤害你”
为口号的成功企业,因为商家都明白,他们不知道的东西
很可能成为致命弱点,会成为竞争对手的优势来源。
无论是营销、金融、会计、人力资源管理,还是企业运营
中的其它领域,你都要准备成为一名知识工作者。简而言
之,知识工作者就是将信息当作产品进行处理和生产的人。
(美国的知识工作者同其它类型比例5:1,且还在增大)
变革时代商业模式创新的出发点和方向
每个时代的变革都有着对传统商业模式的重大突破,对原
有产业的改造渗透和新产业的诞生和成长。
第三次经济浪潮中,当属信息技术推动网络服务业的兴起。
新浪、Google、百度、阿里巴巴、即时通讯QQ、微信,
这些是突破式创新。
传统企业在网络技术和信息技术的推动下,对原有商业模
式的改变和突破可称之为增量创新。比如,原有的商品和
服务出售者向解决方案提供商转变(打孔设备和孔、电脑
硬件和应用系统软件)。原来规模化生产向定制化和个性
化生产转变(DELL、取款机、门户网站)。我们将重点
讨论增量创新。
1.2 管理信息系统和信息技术
在信息时代,管理信息系统和信息技术是极其重要的工具
和主题。管理信息系统是协调和使用信息、人和信息技术
这三种重要组织资源的工具。
管理信息系统 (management information system,MIS)
涉及对信息技术工具的规划、开发、管理和运用,其目的
是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。
信息技术 (information technology,IT)各种以计算机为
基础的工具,人们用它来加工信息,并支持组织对信息以
及信息处理的需求。
信息技术对商业的影响
正面重大影响: 电子商务,网上交易
虽然技术富有成效的增长是事实,但对你的隐私、技术和
信息的威协等负面影响也在增长。
反间谍软件公司在网上扫描了一百台电脑,70%都显示有
间谍软件。83%显示有恶意广告软件。还有特洛伊木马等。
管理信息系统:信息、人和信息技术
技术并不是管理信息系统的唯一核心,技术指的是一套工
具,利用这些工具能够更有效率地处
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