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第二章 零售：关键因素和战略问题 1 所有渠道参与者 执行谈判职能吗？ 是 否 联系组织 辅助代理 （生产渠道） 机构 最 运 库 金 保 市 制 中 广告 终 输 存 融 险 场 造 间 代理 用 公 公 机 公 研 商 商 公司 户 司 司 构 司 机 批 零 一 企 发 售 般 业 中 中 顾 用 介 介 客 户 渠道参与者分类 2 第一节 零售竞争基本要素 retail 3 一、零售的定义 一、零售的定义 零售包括把产品和服务出售给 用于个人消费的最终消费者的一切 活动。 二、零售竞争基本要素 二、零售竞争基本要素 1. 毛利和盘存营业额目标 2. 特定商品的品种和花色 3. 位置和便利条件 4. 所能提供的服务等 4 1、毛利和盘存营业额目标 传统零售体制和现代零售体制的区别 传统零售体制 现代零售体制 1. 高毛利、高销售额 1. 低毛利、高销售额 和高个人服务； 和高个人服务； 2. 高毛利、高销售额 2. 低毛利、高销售额 和低个人服务； 和低个人服务。 3. 高毛利、低销售额 和多个人服务； 5 阅读：McKinsey公司资料，不同零售渠道中 起作用的主要经济因素和经营要素： 渠道 经济动机