管理学 第一章 管理概论.pdf

管 理 学 主讲教师:杨 天 中 联系电话 E-mail :tzyang8111@126.com 主要参考教材  梅琳.管理学.武汉：华中科技大学出版 社  周三多. 管理学原理. 上海：复旦大学 出版社. 内容： 第一章 管理概论 第二章 计划 第三章 组织 第四章 领导 第五章 控制 管理案例两则  约同学打扫卫生  美国为什么这么霸气？ 案例1 打扫教室清洁  老师让陈浩找几个同学把教室打扫一下，陈 浩找了好几个同学，但这些同学都以各种理 由推辞走掉了，陈浩该怎么办？ 解决办法  陈浩带着自己的朋友一块把教室打扫干净了 结果  陈浩自己很累  朋友有意见  同学们觉得可以不听他的  老师觉得下次还可以找他做清洁 案例2 美国为什么这么霸道  美国为什么这么霸道？ 答案：美国的管理水平先进 管理理论80% 以上是由美国 管理界学者发明的。 第一章 现代管理概述 §1 管理的定义及特征 一、 管理的定义  管理两字的由来  泰勒的定义  法约尔的定义  西蒙的定义  美国管理协会的定义  我们的定义 管理的由来  管:竹+官=文官, 通过文化来统治  管:管制  理:土地之王  理:条理  管理:通过文化来达到条理化  Management: Man+age+ment  有年纪的人可做官 泰勒的定义  管理是一门怎样建立目标,然后用最好的 方法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way) 法约尔的定义  管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义  管理就是决策。 美国管理协会的定义  管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)  管理=管你 我们的定义  管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资 源(人财物)进行合理配置的综合性活动。  这个定义包含四层含义： １、管理是服务于实现组织目标的一项有意 识、有目的的活动。 2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行 的工作活动构成（计划、组织、领导和控制 等）。 3、管理工作的有效性要从效率和效果两个 方面来评判。 如果说效率涉及组织是否“正确地做事” （即“怎么做”）的问题，那么，提供的产 出是否符合需要，即是否“做正确的事” （即“做什么”），就是与效果相关的问 题。在现代社会中，“做什么” 比“怎么做” 往往更重要。 4、管理工作是在一定的环境条件下开展 的。环境既提供了机遇和机会，也构成了 挑战和威胁。 二、 管理的基本特性  目的性  有效性  他人性  多样性  有界性 管理的目的性  任何没有目的的行为不能被称为管理行为。  没有目的就没有组织;  没有目的就没有方向;  没有方向就不可能有效率。  推论:  一个没有明