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人类自从有了生产活动,也就有了质量问题。因为不论
物品多么简单,生产方式多么原始,都存在一个能否满
足特定用途的问题。
随着人类对产品需求的多样化和生产
力的发展,人类的质量意识逐渐苏醒。
质量的优劣慢慢成为商品交换中的一
个重要因素。为了保证质量,就需要
对生产原材料、劳动工具、生产者的
劳动技巧等提出相应的要求。从某种
意义上说,这就是质量管理。
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质量管理是随着生产的发展和科学技术的进步而
逐渐形成和发展起来的,真正科学意义上的质量管
理从本世纪初才开始。它发展到今天大致经历了3
个阶段 :
• 质量检验阶段 ( Quality Inspection )
• 统计质量管理阶段 (Statistical Process Control )
• 全面质量管理阶段 (Total Quality Management)
质量管理的发展简史质量管理的发展简史
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产品相对简单,生产方式以手工操作为主。
操作者的质量管理 手工艺者参与工艺品生产的全过程,对自己制作的
工艺品的自豪感和看重自己的名声是手工艺者检查
工艺品以确保工艺品制作精良的动机。
质量由一个人或少数几个人负责 ;
工长的质量管理 工业革命产生了劳动分工;每个工人仅对每件产品的一
小部分负责。泰勒提出了在生产中应该将计划与执行、
生产与检验分开的主张,强调工长在保证质量方面的作
用,把执行质量检验的责任由操作者转移给工长。
检验 (员)部门 在一些工厂中开始设立专职的检验部门 ,对生产出来
的质量管理 的产品进行质量检验,鉴别合格品或废次品。
质量检验阶段质量检验阶段
质量检验阶段质量检验阶段
泰勒 (Frederick W.Taylor)
“科学管理之父”对质量管理的
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