主管的目标管理.pdf

主管的目標管理 大 綱 1. 目標在管理上的意義 2. 績效管理的演進 3. 如何建立管理基準 4. 目標管理體系之展開 5. 建立衡量目標的基準 6. 訂定目標的SMART原則 7. 如何落實目標管理 目標在管理上的意義 • 目標是創造績效的指標 • 目標用來整合資源與團隊合作 • 目標用來激發個人的意願與能力 績效管理的定義 利用有效的管理工具/ 系統方式 來衡量、評估與改善 員工與部門 於固定期間對於公司的績效表現 績效管理之演進 第一代(50-70年代) 第二代（70-80年代） 第三代(（90年代－） 績效評核 績效管理 績效創造 (Performance (performance management) (performance creation) Appraisal) *評估性 *行政性 *前瞻性 1.基本理念 *目標管理(MBO)， *獎懲制度 *創造價值， 核心專長 獎懲制度 2.主管角色 警察 法官 教練 3.相關範圍 個人 工作 組織＋團隊 4.內容 共同項目 工作成果(MBO) 目標／行為／心態 5.評核基準 一致的標準 依個人目標而彈性處理 與目標及期望行為結合 6.期間 每年 每半年 每季／經常性 7.方法 反應式／歷史性 主動性／未來性 互動性／未來性 8.評估來源 老闆 老闆＋員工 多種來源 9.訊息傳遞 填表格 績效評分 回饋與討論 企業經營的績效觀點 經營 績效 •經營者滿意 品質 績效 •顧客滿意 專業 •功能發揮 績效 績效管理與目標管理之關係 1. 績效管理有許多工具 • 目標管理（MBO） • 方針管理（TQM） • 客戶滿意（Customer Satisfaction） • 走動管理（MBWA） • 平衡計分卡（Balanced Scorecard） 2. 目標管理是績效管理中的一種有效工具 平衡計分卡（Balanced Scorecard） 1 •財務績效 2 •顧客績效 3