基层管理人员的管理技巧及能力培训.pdf

谈谈你记忆中印象最深谈谈你记忆中印象最深 刻的一位上司？ 厌恶厌恶？？ 学习目标 一 作为一名基层管理人员所应具备的素质 二 掌握打造高效团队的基本工作方法 三三 理解并运用和谐员工关系的基本法则 目录目录 一一 基基层管管理人人员应应具备的六大特备的六大特质 二二 打造高效团队的九大关键词 三三 建立和谐团队的七大密码 一 一、、基层管理人员应具备的六大特质基层管理人员应具备的六大特质 管理 学习 行为 管理 人员人员 投入 责任感 灵感 1 管理的本领 1、管理的本领 • 能在员工中形成向心力 • 让工作充满惊奇与趣味 • 能持续激励团队能持续激励团队 ，让团队富有活力让团队富有活力 • 让每个员工都感到受重视 • 能发现问题、解决问题 • 有解决冲突的能力 （（这些本领来自于经验这些本领来自于经验、知识知识、技巧技巧、对工作的热忱以及对事物的了解对工作的热忱以及对事物的了解）） 2 较高的行为标准 2、较高的行为标准 管理者的行为是员工注目的焦点 • 管理者的行为是员工注目的焦点 （这些行为包括：穿着、发型、说话的方式、仪态举止等） • 好的管理者能够意识到并且完全控制自己的行为好的管理者能够意识到并且完全控制自己的行为 • 好的行为能赢得尊敬、强化权威 • 好主管在各方面都设立了较高的行为标准 • 永远知道自己还不完美，努力达到更高的标准 3 强烈的责任感 3、强烈的责任感 在必要的时候要能做出决策 ，并能负责到底 ，承担起事情的后果 • 在必要的时候要能做出决策 ，并能负责到底 ，承担起事情的后果 • 在无法确定是否属于自己的义务范围的情况下，也会与领导协商， 以尽快解决问题为出发点来开展工作以尽快解决问题为出发点来开展工作 • 负责任需要胆识，要负责才能管理 4 灵感 4、灵感 个好的领导者会透过员工来追求灵感 ； • 一个好的领导者会透过员工来追求灵感 ； • 他能创造出激发灵感的氛围； • 要有灵感，才有创造力； • 灵感来源于工作经验。 5 投入 5、投入 投入意味着团结与贡献 • 投入意味着团结与贡献 • 投入的工作才能识别出团队的目标，你会想要分享成功 • 不投入的后果：员工离心离德，团队分崩离析 6 不断的学习 6、不断的学习 工作中要永远保持学习的态度 • 工作中要永远保持学习的态度 • 上级、同事以及手下的员工，包括自己所犯过的错误，都是学习 的源泉的源泉 • 在学习中不断完善自己、塑造更好的自我 二二、、打造高效团队的九个关键词打造高效团队的九个关键词 目标 追踪 考核 原则 行动 总结 标准标准 纪律纪律 成效成效