第一章 管理丶管理者丶管理学.pdf

第一篇 导论 • 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的 人类活动 • 管理、管理者、管理学 • 管理思想的历史回顾 • 管理道德与企业的社会责任 第一章管理、管理者、管理学 • 管理 • 管理者 • 管理学 第一节 管理 • 管理的界定 • 管理的职能 • 管理的性质 一、管理的界定 • 管理（Management ）是通过协调人们的 行为与活动方式使群体的共同活动有序 化，以便能够有效率和有效果地实现组 织目标的过程。 投入的资源 计划 组织 实现组织目标 输入 输出 人力、资金 产品 效率 物资、信息 控制 领导 服务 效果 环境 1. 管理是一种与组织联系在一起的活动 • 组织（Organization ）是指一种由两个或 两个以上的人组成的、具有明确目的和 系统性结构的实体。 明确的目的 精细的结构 人员 2. 管理的本质是协调，协调的核心是人 • 协调他人工作是区分管理岗位与非管理 岗位的界限 • 如果没有管理的协调就无法实现组织成 员行动的整体配合，最终必定使组织目 标落空。 小男孩的裤子被剪了三次 • 有位小男孩弄到一条长裤，十分喜欢，穿上一 试，长了一些。他请奶奶帮忙剪短一点，可奶 奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而 妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。 男孩又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要 到了。这个男孩非常失望，担心明天穿不上这 条新裤子，他就带着这种心情入睡了。 • 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把 裤子剪短了一点；姐姐回来后，想起了弟弟的 裤子，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样 也把裤子剪短了一点。第二天早上的情形可想 而知。 3. 管理追求效果与效率的统一(效益) • 效果：一定资源要素经过转换而产出的 有用成果；涉及组织活动的结果。 • 效率：单位时间或单位劳动量所取得的 成果数量；涉及组织活动的方式和过程。 • 效益：有效产出量/资源投入量；效率与 效果的统一 效果与效率的统一 效率 （方式） 效果 （结果 ） 高 高 资 目 源 浪 标 成 利 费 达 就 用 成 低 低 效益 低浪费 高成就 （高效率） 目标 （好效果） 管理的意义在于提高效益 “正确地做