组织行为学讲义.pdf

组织行为学 王龙 理学博士 教授 博士生导师 听－课前的钟声 • 听是一回事，听见了是一回事， 听懂了又是一回事，听懂并运用 于实践当中才是真的明白。 • 学习组织行为学重要的是我们要 有一双可以听得进话的耳朵 看－自己的位置 • 做得体的事，说得体的话。 • 寻找自己的位置 • 培养自己审时度势看清环境变化的眼光 • 不要执着于自己的经验,养成迅速适应 环境的习惯 变－挑战传统 • 传统的由来 • 事情是一分为二，为什么不可以是一分 为三？一分为四？ 组织行为学研究的目的 • 未来企业的竞争是人的竞争 • 帮助管理者或是可能从事管理工作的人 们，开发他们的人际关系技能。 组织行为学的定义 • Organizational behavior,OB是一个研究 领域，它探讨个体、群体、以及 结构对组织内部行为的影响，以 便应用这些知识来改善组织的有 效性。 组织行为学的研究目的 • 鼓励我们摆脱关于行为的直 觉观点，学会系统地分析人 的行为，并且相信这样的分 析有助于提高我们解释行为 和预测行为的准确性。 什么是系统性研究 • 就是研究行动（action）或是行为，behavior）以及 态度（attitude） • 三种行为： • 分别是生产力（productivity）、缺勤（absenteeism） 以及离职（dimission） • OB研究的态度主是在指员工的工作满足，工作 满足是一种态度。 • 在OB研究中最重要的名词－组织（organization） 讲授组织行为学面临的挑战 • 克服许多人的一种“这都是普通常 识” 的观念，还有所谓的许多经 验，特别是成功的经验，是学习 这门学科的大敌。 社会变革的对OB的影响 • 全球化（如果想和这些人有效地共 事，就要了解他们的文化，弄清这 些文化如何塑造了这些人，学会使 你的管理风格适应这些差异） 对OB研究有贡献的学科 • 组织行为是一门应用的行为科学 • 心理学、社会学、社会心理学、人类 学、以及政治学 • 心理学的贡献主要在个人或微观层次的 分析，其余的一些学科则让我们对于宏 观的概念有进一步的了解（宏观的概念 包括团体运作的程序和组织） 行为科学的内涵 • 心理学：学习、动机、人格、训练、个人决 策、领导效能、工作满足、绩效评估、态度测 量、工作设计、工作压力； • 社会学：团体动力、规范、角色、沟通、地 位、权利、冲突； 组织理论、科学组织、组织 变革、组织文化； • 社会心理学：行为 改变、态度改变、沟通、团 体决策、团体互动过程； • 人类学：比较价值观、比较态度、泛文化分 析；组织文化、组织环境； • 政治学：冲突、组织内政治行为、权利； OB是行为科学的统整 • 心理学＿个体； • 社会学、社会心理学、人类学＿团体； 社会学、社会心理学、人类学、政治学 ＿组织系统； • 个体、团体、组织系统－组织行为的研 究； 我们希望从中学习的内容 • OB真正的目的是帮助我们去了解、 预测控制人们的行为。 • 行为的解释 • 行为的预测 • 行为的控制 研究的方式与方法 系统 团体 个体 权变理论 • 几乎没有简单的和万能的原理能够 解释人，因为人是复杂的。 • 所以组织行为学的概念或理论必须 反映情境或权变条件。我们可以说 Ｘ导致Ｙ，但只在Ｚ（权变变量， contingency variables）所限的条件下。 • 重要