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高级人才测评师培训课程 ——结构化面试 彭平根博士 彭平根博士 2009年4月 上海 简介（1）：结构化面试的概念 – Structured Interview 以下几个内容的 标准化： 1. 测评指标 2. 实施程序 3. 评委组成 4. 评价标准 结构化面试 5. 面试问题 简介（2）：面试的目标 有效甄选人才 Competencies 评估匹配性 motivation 收集信息 知识/技能 工作动力（动 行为/能力 机） 简介（3）：结构化面试中考官的角色 积极聆听 提问 观察 所以考官必需 中心任务 经过认真挑选 提供信息 记录 和严格培训 互动 判断评价 面试是一个人际互动过程 简介（4）：怎样才能胜任面试官的角色？ 面试考官有资格 积极聆听 与素质要求 提问 观察 中心任务 重点练习 提供信息 记录 技能提升 互动 判断评价 技术层面的解决之道__STAR技术 预 假设：类似情境中个体行为具有一致性：过去的行为 将来的行为； 测 内容：集中于应聘者实际做过什么、怎么做、结果怎样； 目的：通过对应聘者过去行为的全方位了解，预测其相关素质及其能力是 否能胜任目标岗位。 行为预测行为 • 减少对应聘者工作经验的误解 面试官只须收集并确认应聘者过往的行为表现，而非从心 理角度揣测他的行为 • 避免受主观影响你对应聘者的评价 对应聘者的评