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企业战略管理
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胡新华
胡新华 xinhua_h@126.com xinhua_h@126.com
西南政法大学管理学院
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第三讲 企业业务层战略
1.业务层战略概述
2.成本领先战略
3.差异化战略
4.目标集聚战略
5.混合战略
3.1 业务层战略概述
业务层战略也称竞争战略
指企业在特定行业中需要决定通过利用哪一种
(几种)产品来满足某一类型(或某些类型)
顾客的需求,从而获取竞争优势。
业务战略的精髓:
选择不同于竞争对手的行动,或
选择不同于竞争对手的方式来采取行动
3
西南政法大学管理学院 企业战略管理
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选择业务层战略的基础——分析顾客
一个基本的事实是:任何企业都不可能满足所
有顾客的所有需求
顾客分析三要素:
公司的业务究竟为谁服务的?——市场细分
满足目标顾客的哪些需求?
如何满足目标顾客的特定需求?
4
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三种通用的竞争战略
成本领先战略
通过降低成本获取竞争优势
差异化战略
通过创造出与竞争对手的差异获取竞争优势
目标聚焦战略
通过在某一特定的细分市场上的苦心经营来获
取竞争优势
5
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竞争战略
把产品提供给特 把产品提供给多
定顾客群 个顾客群
为顾客提供低 成本集中战略 成本领先战略
成本产品
为顾客提供独
特性产品 差异化集中战略 差异化战略
6
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竞争战略: 成本对比差异化
Ritz Carlton (里兹·卡尔顿,豪华饭店)
高
Sheraton (希尔顿,普通饭店)
价值/
特色
Travelodge
低 (小旅店)
高 成本 低
7
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3.2 成本领先战略
成本领先战
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