企业战略管理 第三讲 企业业务层战略.pdf

企业战略管理 企业战略管理 胡新华 胡新华 xinhua_h@126.com xinhua_h@126.com 西南政法大学管理学院 西南政法大学管理学院 第三讲 企业业务层战略 1.业务层战略概述 2.成本领先战略 3.差异化战略 4.目标集聚战略 5.混合战略 3.1 业务层战略概述  业务层战略也称竞争战略  指企业在特定行业中需要决定通过利用哪一种 （几种）产品来满足某一类型（或某些类型） 顾客的需求，从而获取竞争优势。  业务战略的精髓：  选择不同于竞争对手的行动，或  选择不同于竞争对手的方式来采取行动 3 西南政法大学管理学院 企业战略管理 西南政法大学管理学院 企业战略管理 选择业务层战略的基础——分析顾客  一个基本的事实是：任何企业都不可能满足所 有顾客的所有需求  顾客分析三要素：  公司的业务究竟为谁服务的？——市场细分  满足目标顾客的哪些需求？  如何满足目标顾客的特定需求？ 4 西南政法大学管理学院 企业战略管理 西南政法大学管理学院 企业战略管理 三种通用的竞争战略  成本领先战略  通过降低成本获取竞争优势  差异化战略  通过创造出与竞争对手的差异获取竞争优势  目标聚焦战略  通过在某一特定的细分市场上的苦心经营来获 取竞争优势 5 西南政法大学管理学院 企业战略管理 西南政法大学管理学院 企业战略管理 竞争战略 把产品提供给特 把产品提供给多 定顾客群 个顾客群 为顾客提供低 成本集中战略 成本领先战略 成本产品 为顾客提供独 特性产品 差异化集中战略 差异化战略 6 西南政法大学管理学院 企业战略管理 西南政法大学管理学院 企业战略管理 竞争战略: 成本对比差异化 Ritz Carlton （里兹·卡尔顿，豪华饭店） 高 Sheraton （希尔顿，普通饭店） 价值/ 特色 Travelodge 低 （小旅店） 高 成本 低 7 西南政法大学管理学院 企业战略管理 西南政法大学管理学院 企业战略管理 3.2 成本领先战略  成本领先战