酒店从业人员形体礼仪规范培训课程.pdf

酒店从业人员 形体礼仪规范培训课程 Human Resource Department 培训内容 ． 个人外表 ． ． 个人卫生 个人仪态 Human Resource Department ． ． 培训目标 个人外表、卫生、仪态均符合酒 店从业人员的规范和要求． 做淑女和绅士，为淑女和绅士提 供优质服务！ Human Resource Department . 制服 . 个人外表 . 方便客人 推广销售 制服的作用 找到我们 酒店产品 安全卫生 Human Resource Department C、穿着制服的举止： C、穿着制服的举止： ⑴、 不要卷起外衣袖子； ⑴、 不要卷起外衣袖子； ⑵、 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动； ⑵、 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动； ⑶、 确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口； ⑶、 确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口； ⑷、 确保制服的标签没有外露； ⑷、 确保制服的标签没有外露； ⑸、 男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让 长袜边从裙 ⑸、 男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让 长袜边从裙 下露出来； 下露出来； ⑹、 戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。 ⑹、 戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。 ⑺、 不要在制服口袋里乱放东西，以免变形； ⑺、 不要在制服口袋里乱放东西，以免变形； ⑻、 随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。 ⑻、 随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。 2、工卡： 2、工卡： ⑴、 工卡名牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）； ⑴、 工卡名牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）； ⑵、 保持工卡的干净、清洁、没有任何污损； ⑵、 保持工卡的干净、清洁、没有任何污损； 3、袜子： 3、袜子： ⑴、 要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换； ⑴、 要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换； ⑵、 男员工要穿黑色或深色的袜子； ⑵、 男员工要穿黑色或深色的袜子； ⑶、 女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。 ⑶、 女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。 4 、鞋子： 4 、鞋子： ⑴、 穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的； ⑴、 穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的； ⑵、 确保鞋带系好，鞋是擦亮的； ⑵、 确保鞋带系好，鞋是擦亮的； ⑶、 不要光脚穿鞋。 ⑶、 不要光