TTQS职能分析课程——组织绩效分析.pdf

企業訓練聯絡網北區服務中心 TTQS職能分析課程 組織績效分析 講師：邱煥濤 先生 講師：邱煥濤 先生 中華人力資源協會會務發展諮詢委員會顧問 東貝光電科技股份有限公司人力資源 顧問 2007/07/14 職能分析 邱煥濤 組織績效分析 講授大綱 一、組織績效的定義與功能 二、組織績效的價值與衡量 三、組織績效的架構與程序 四、組織績效差距的界定 五、組織績效差距原因分析 六、績效差距解決方法︰個人、組織 七、平衡計分卡與績效差距的連結 八、結語與Q A 2007/07/14 職能分析 邱煥濤 一、組織績效的定義與功能 (一).組織績效的定義 (二).績效管理的目的與功能 (三).績效評估的目的與責任 (四).績效評估成功的關鍵因素 (五).績效評估制度設計重點 2007/07/14 職能分析 邱煥濤 (一).組織績效的定義 所謂組織績效︰ 係指為了實現企業整體營運目標，構成企業各部門 、事業部、機能別集團(Group) 、或個人所必須達 成的業務上成果(Results) 。 其目的 ︰在增進組織與員工責任感，提升工作績效 與管理績效 2007/07/14 職能分析 邱煥濤 ●組織績效的金字塔 ▓ 從管理會計的角度 目標 衡量因素 企業願景 市場 財務 事業單位 顧客滿意度 彈 性 生產力 公司作業制度 品質 交貨 週期 耗損 部門與工作中心 作 業 外部成效 內部成效 2007/07/14 職能分析 邱煥濤 (二).績效管理的目的與功能 定義： 績效管理是一套策略性及整合性的管理工具，用 來協助組織各階層主管與員工設定績效目標、達 成目標、正式評定成效與工作改善，並做到上下 順暢的雙向溝通的工具之系列管理過程。 目的： 達成企業短期的營運目標和長期的願景。 1.建立良好的溝通道 2.給予員工適當的獎勵，鼓勵員工在工作上的貢獻 3.發揮優點與潛力、改善缺點 4.昇鼓勵團隊合作， 5.強化自主管理能力 2007/07/14 職能分析 邱煥濤 策略與績效管理 策略與績效管理 願景