员工发展培训课程——团队建设.pdf

员工发展培训课程 团队建设 1 理解团队工作 团队即是一种为了实现某种目标而由相互 协作的个体组成的工作群体。 2 为什么要使用团队 •创造团结精神（集体精神） •使管理层有时间进行战略性思考 •提高决策速度 •促进员工队伍多元化 •提高绩效 3 团队与群体 工作群体 工作团队 •信息共享 目标 •集体绩效 • 中性（有时消极） 协同配合 •积极 •个体化 责任 •个体的或共同的 •随机的或不同的 技能 •相互补充的 4 团队行为曲线 现 表 作 工 表现出色的团队 真正的团队 工作群体 潜在的团队 伪团队 团队绩效 5 清晰的 一致的 良好的 目标 承诺 沟通 相关的 相互的 技能 信任 谈判 恰当的 技能 领导 内部 支持 外部 支持 高效团队的特征 6 团队规范 •以任务为核心，遵循每个人的工作 都直接对整个任务作出贡献的基本价 值观 •鼓励那些高效的全面工作的行为， 制裁那些降低效率或质量的行为 •只要有助于完成任务，任何行为都 是有价值的 7 团队凝聚力 决定团队凝聚力的因素 •有效的交流