销售培训系列课程之电话营销 .pdf

销售培训系列课程 电话营销 电话营销 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 1 培训要求 ◆记录 （笔和纸张）——会、不太会、根本不会 ◆手机 （关机或静音——这是必须的！） ◆思考 （举一反三、联系实际、学习结合） ——学而不思则罔，思而不学则殆 ◆进步——今天，你进步了吗? 每一年，每一天，我们都在进步！ 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 2 你 看 到 了 什 么 ？ 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 3 全世界最贵的产品？ 全世界独一无二的产品？ 你自己 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 4 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 5 两个欧洲皮鞋商在非洲 • Ａ 无功而返 • Ｂ 胜利凯旋 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 6 你什么时候爱上它， 你就什么时候开始走向成功！ --李鸿诚 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 7 完成课程后，你应该能学习怎样 完成课程后，你应该能学习怎样 1. 掌握有效的电话沟通技巧 1. 掌握有效的电话沟通技巧 2. 有效处理电话异议 2. 有效处理电话异议 3. 有系统的跟进客户 3. 有系统的跟进客户 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 8 课程内容 课程内容 1、电话营销介绍 2、电话营销步骤 3、电话营销细节 4、电话营销异议 5、电话营销模拟  有效电话流程  客户跟进  角色扮演 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 9 何谓“ 电话营销” ？ 　把话说出来， 　　 把钱收回来。 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 10 电话营销介绍 一、过程：声音传递 二、兴趣：引起客户 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有限公司 11 电话营销介绍 三、沟通：你来我往 四、目标：约见客户 2014年4月25 日 深圳市才大企业管理顾问有