哈佛商学多媒体网络课程《哈佛管理导师》——谈判.pdf

哈佛商学多媒体网络课程 《哈佛管理导师》 MBA/EMBA 学员，企业管理人员必修课，是迅速掌握商务技能及商务语言的有力工具，有效帮助您迅速 有效地提升管理能力； 该课程由哈佛商学院的资深教授和管理领域公认的专家结合自己多年的教学和实践经验指导设计而 成的。哈佛管理导师 涵括 20 多个主题，与经理人每天的管理挑战和日常职责密切相关，哈佛管理导师已 经成为经理人必不可少的学习资源！ 《哈佛管理导师》 Harvard ManageMentor PLUS 谈判 整个主题 主题摘要 本主题将帮助您：  理解谈判的基本类型和每种类型所涉及的关键概念  准备、进行和结束谈判  保持与对方的良好谈判关系并使双方获得最大价值  避免常见错误和排除阻碍协议达成的常见障碍 主题列表 主题概述 如果是您，您会怎么做？ 主题列表 主题摘要 导师简介 主题使用说明 核心概念 谈判类型 多阶段谈判和多方谈判 谈判的四个关键概念 达成交易的九大步骤 谈判策略 达成协议的障碍 心理错误 有效谈判者的技能 常见问题 关键术语 步骤 谈判准备步骤 处理分配式谈判的步骤 处理整合式谈判的步骤 提高谈判地位的步骤 结束交易的步骤 技巧 树立正确谈判基调的技巧 取得良好开端的技巧 积极聆听的技巧 对付破坏者的技巧 管理关系价值的技巧 练习 说明 工具 用于确定和提高 BATNA 的工作表 保留价格确定工作表 对方利益评估工作表 评估己方权威及对方权威的工作表 销售谈判计划表 自测 说明 学习更多内容 在线文章 文章 著作 其他信息源 网上课程 导师简介 马乔里·考曼·亚伦 (Marjorie Corman Aaron) 马乔里·考曼·亚伦博士是调解人、培训师和教授，在调解、谈判 和争端解决领域有 16 年的经验。她曾在 Harvard Law School 著 名的 Program on Negotiation 中任执行理事四年，这期间出版了 畅销书 Getting to Yes，该书由罗杰·费舍尔 (Roger Fisher)、 威廉·尤里 (William Ury) 和布鲁斯·巴顿 (Bruce Patton) 合 著。她现任 University of Cincinnati College of Law 的 Center for Practice in Negotiation and Problem Solving 主任，并在该中心教授谈判和争端解决课 程。凭借对谈判理论的深入了解以及调解过数百起商业和法律争端的实际经验，她 帮助管理者和学生培养成为优秀谈判代表所需的技能和判断力。 如果是您，您会怎么做？ 在艾丽丝起初雇用曼纽尔时，就确信他具有部门所需的高端技术专长，当然她也清 楚曼纽尔要求的待遇也会很高。但曼纽尔的要求似乎得寸进尺，失去控制。之前， 艾丽丝已给原本工资就很高的曼纽尔加了薪，