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Sales Force Effectiveness
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掌握顾客的情况掌握顾客的情况
迎接顾客迎接顾客
1 接接 近近
迎接顾客的寒暄语
•打招呼的微笑和言语应从内心由衷的表现出来。
•在专卖店内与顾客碰面时，应面带微笑致以注目礼。
“我们为了转变别人对自
“您好!”欢迎光临ARISTON 。
己不好的第己不好的第一印象所需要印象所需要
的时间是 40个小时。
迎接顾客的寒暄语迎接顾客的寒暄语
犹豫不决 面无表情 轻微点头 没有眼神交流
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思考思考
需要挖掘顾客的需要挖掘顾客的
哪些需求？
把握需求把握需求 意义意义
接接近顾客进行提问
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