商务及职业发展课程人际沟通系列-沟通技能.pdf

沟通技能 课程介绍 课程思维导图 第一单元 沟通的涵义 第三单元 建立有效的沟通 第一课 什么是沟通 第一课 什么是有效的沟通 第二课 沟通的要素 第二课 什么防碍了有效的沟通 第三课 沟通的类型 第三课 怎样有效沟通 第四课第四课 沟通和管理沟通和管理 第四课第四课 企业内的有效沟通企业内的有效沟通 测试 测试 第二单元 沟通的过程 模拟案例 第一课 沟通实现的三个环节 第二课 沟通的过程 测试 www. powerplus. 沟通技能 课程介绍 本课学习要点 ……  学习沟通的涵义，沟通的要素与类型  了解沟通在管了解沟通在管理中的作用中的作用  掌握沟通的整个过程  把握沟通的原则  避免沟通中的禁忌，从而建立有效的沟通 www. powerplus. 沟通技能 课程思维导图 参见多媒体课程 www. powerplus. 学习手册 沟通技能 第一单元 沟通的涵义 单元概述  了解什么是沟通  掌握沟通的几个要素  认识沟通的类型  学习沟通在管理中的重要作用 www. powerplus. 沟通技能 第一单元 沟通的涵义 第一课：什么是沟通 学习目标  认识为什么研究沟通  掌握什么是沟通  认识沟通是一种感知  认识沟通是一种期望  认识沟通产生要求  了解信息不是沟通 www. powerplus. 沟通技能 第一单元 沟通的涵义 第一课：什么是沟通 为什么研究沟通——故事 人类的祖先最初讲的是同一种语言。 他们在底格里斯河和幼发拉底河 之间，发现了一块异常肥沃的土地， 于是就在那里定居下来，修起城池， 建造起了繁华的巴比伦城建造起了繁华的巴比伦城。后来后来，他他 们的日子越过越好，人们为自己的业 绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一 座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名， 并作为集合全天下弟兄的标记， 以免分散。 参见多媒体课程 www. powerplus.