企业培训课程开发与设计.pdf

企业培训课程开发与设计企业培训课程开发与设计 讲师：文城艺 1 第一主题内容第一主题内容 课程开发与设计基础知识课程开发与设计基础知识 实际案例：培训课程的认识 对课程开发与设计的认识 课程开发与设计的出发点与要素 练习：团队建设主题课程如何设计 2 11--11 培训课程的认识培训课程的认识  外资企业 体系、文化、逻辑  民营企业 技能技能，，销售销售、、  标准体系 国家通用管理能力  企业大学 KODAK 3 麦当劳：全职业生涯培训麦当劳：全职业生涯培训 培训特色培训特色  一个麦当劳餐厅经理的诞生，需花费至少数10万元的投资和接受超过 450小时的训练。  因为在麦当劳，强调是全职业规划培训，也就是“全职业培训”。在 麦当劳，从计时员工开始到高阶主管，结合他们的职业生涯规划，都 有不同的培训计划，通过各区域的训练中心以及汉堡大学进行阶梯式 的培训，使得麦当劳的员工能够持续不断地学习、成长。  在麦当劳的企业里，有超过75％的餐厅经理，50％以上的中高阶主管， 以及1／3以上的加盟经营者，是由计时员工开始的。“麦当劳的训练 魔法”一直令外界好奇，究竟麦当劳是如何进行人员培训的呢？ 4 麦当劳：全职业生涯培训麦当劳：全职业生涯培训 培训特色培训特色 1认定培训的价值  第一，麦当劳相信，只有最好训练、最高生产力的麦当劳团队， 才能够在顾客满意与员工满意上，达成企业目标。  第二，麦当劳强调在正确的时间提供正确的训练。  第三，有效率地运用训练投资，对于麦当劳的股票投资人，也会 产生一定的效益，这也是麦当劳企业对投资人一个很重要的责任。  第四，透过良好的训练，就能将麦当劳的标准、价值、讯息、以 及想要做的改变一一达成，这对整个系统的永续经营相当重要， 因此麦当劳的“愿景之屋”，把“人”当作一个很重要的资产。 5 麦当劳：全职业生涯培训麦当劳：全职业生涯培训 培训特色培训特色 2培训训练不只是课程  麦当劳的培训训练是发生在真实的工作里面的，它不只是一个课 程。它强调对员工意见的重视，主动地执行训练计划，并且把培 训训练，和员工职业生涯规划结合在一起。在麦当劳香港汉堡大 学的课程中，有一堂叫做“与成功有约”，目的是让高阶主管有 机会分享成功经验机会分享成功经验，，同时也帮助未来经营领导者的成长与训练同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。。  最后一个就是“衡量”，在企业的培训训练里面，衡量培训训练 的结果，与企业的成果有没有结合，是一个关键，所以麦当劳有 很好的培训训练需求分析，针对需要去设计，同时必须要评估训 练的成果，评估有没有能够达到组织所需要的。 6 麦当劳：全职业生涯培训麦当劳：全职业生涯培训 培训特色培训特色 3传授价值观与技能  企业的价值观会影响培训训练的成效，在麦当劳的员工培训训练结构上， 有两个重要的部份，一个是职业生涯学习过程，第二个部份是优秀的麦 当劳培训训练