第二章 项目组织管理.pdf

第二章第二章 项目组织管理项目组织管理 2011-11-10 1 主要内容主要内容 1、项目干系人 2、项目组织 3、项目经理项目经理 44、项目团队项目团队 2011-11-10 2 项目干系人项目干系人  项目干系人是指任何其利益受项目影响的组织和个 人，包括项目的直接参与人（比如业主、承包商、 项目团队等）和其他所有与项目直接或间接相关的 方方面 （（比如有关政府部门如有关政府部门、社社区公众众、项项 目产品的产品的 最终用户、新闻媒体、团队成员家属等）。  从理论上说从理论上说 ，项目管理的目的是要满足所有项目关项目管理的目的是要满足所有项目关 系人对项目的期望。项目干系人管理是项目管理中 的重要内容之的重要内容之一 ，目的是调动积极因素目的是调动积极因素，化解消极化解消极 影响，确保项目成功。 2011-11-10 3 管理项目主要干系人管理项目主要干系人 项目干系人(Stakeholder)——是参 与项目活动或被项目活动影响的人与项目活动或被项目活动影响的人 项目干系人管理的重要作用 项目经理必须用足够的时间来识别项目经理必须用足够的时间来识别、理理 解和管理与所有项目干系人的关系。 有助于满足项目干系人的期望。 2011-11-10 4 如何识别干系人如何识别干系人？？ 干系人 干系人识别 项目的输入项目的输入————资本资本 组织 执行官 一线经理 雇员 工会 市场 客户 供应商 当地委员会 项目的执行——项目 产品产品//市场市场 的执行组织 竞争对手 政府 公众 项目的输出——项目 产出的产品和市场产出的产品和市场 资本市场 债权人 股东 银行 2011-11-10 5 项目 项目 发起人 项目经理项目经理 项目管理团队 关键干系人关键干系人 项目团队 项目干系人 2011-11-10 6 项目关系人整合  首先，我们必须弄清楚谁是项目关系人，把他们一一列 出出。  然后，我们要弄清楚每一个项目关系人对项目的需求、 期望和可能的影响程度期望和可能的影响程度 ，尤其是要弄清楚哪些人