销售技巧课程（孙培俊）.pdf

欢 迎 参 加 销售技巧课程 销售技巧课程 主讲：孙培俊 破冰：寻找一个他 内容 签名 内容 签名 已婚 去过黄山 打网球 戴眼镜 爱喝酒 80-85年生 爱唱歌 四月份生日 爱看足球 十月份生日 喜欢读书 有兄弟 能说英语 有姐妹 工作狂 主管 属猪的 属兔的 行为循环 思维 --学习的精义— 光是吸收知识、资讯并不是学习， 真正的学习必定是修正行为， 也就是修行、修练之意。 《第五项修练》 茫茫人海中，我们的机会在哪 里? 茫茫人海中，我们的机会在哪里? 愿景管理  IQ与EQ  EQ与人际关系  EQ的五大内涵 1、认知自身的情绪 2、妥善管理情绪 3、自我激励 4 、认知他人的情绪 5、人际关系管理 EQ = 人际关系 = = ！ 愿景管理 人类因有梦想而伟大  美国糖果公司总裁的故事  原一平的醒悟  乔•吉拉德的口碑销售 你能和他们一样成功的！ 夢想在哪裡，成就就在那裡! 梦想在哪里，成就就在那里! 愿景管理 信念管理 （自我期许 ） 你的自我期许决定了你的人生的大方向  当你为自己设定目标，立志要成为什么样的人物，过什么样的生 活时，你的自我理想就变成引导你的人生方向的导航系统与鼓舞 力量。 （自我评价 ） 你会如何看待和评价现在的你  想要改善业绩，必须改变自我形象并且从而改变自我的行为习惯。 （自我肯定 ） 是决定自我态度及个性最重要的元素， 也是成功的关键 你的自我肯定决定了你的能量，热情，以及激励的态度。 工作使命感 近下班时： 例一：你看快点行吗？我们要下班了！ 例二：“试的还合身吗？” “我看来不及了” “绝对不会，您放心试吧！我们都会等您的！” 工作使命感 促销人员的角色是：  企业（商店）的代表者  信息的沟通者  企业（商店）消费者的桥梁  顾客的顾问  “服务大使” *促销员是非常高尚的工作 正确服务意识 您喜欢什么样的店员为您服务？（人） 1、 亲切 2、 有礼貌 3、 整齐 4 、 专业 5、 热情 己所欲，施于人 正确服务意识 当你是顾客时，你喜欢接受什么样的服务？（事） 1、 有效率 2、 快速 3、 亲切 4 、 价格合理 5、 专业咨询 己所欲，施于人 正确服务意识 当你是顾客时，你最不能忍受的是什么？ 1、 傲慢 2、 环境杂乱 3、 不卫生 4 、 欺骗 5、 等候多时 己所不欲，勿施于人 正确的服务意识