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开场白3
Chapter 1 培训成功的首要条件4
A 培训的六个关键环节 4
B 千万别学老太大炒股票 5
C 天鹅往往被第一头勇敢的癞蛤蟆吃掉！ 6
D 培训宝鉴 6
讨论思考题 6
Chapter 2 培训失败的三个陷阱8
B 陷阱2 ：三方期望值过高 10
C 陷阱3 ：员工的逆反心理 11
D 培训宝鉴 11
讨论思考题 12
Chapter 3 培训的必备基础13
A 三件必备基础工作 13
B 认识培训的真正价值 13
C 培训有效的必要条件 14
D 说服上级 15
E 发动员工 16
F 培训宝鉴 17
讨论思考题 18
Chapter 4 培训的策划19
A 培训是需要策划的 19
B 认清需要的绝对必要性 20
C 认清需要的方法 20
D 委托专业培训机构 21
E 圆满的策划 21
F 培训宝鉴 21
讨论思考题 22
Chapter 5 培训的组织与实施23
A 执行的极端重要性 23
B 执行中的误区 23
C 执行技巧 24
D 准备充分的资料 24
E 找对讲师 25
F 开发内部讲师 25
G 紧急事件处理 26
H 培训宝鉴 26
讨论思考题 26
Chapter 6 培训效果的评估与总结28
A 你无法回避评价 28
B 培训的三方评价 29
C 评价方法和表格 30
D 圆满的句号 30
E 培训宝鉴 30
讨论思考题 31
Chapter 7 培训之后的三把火32
A 培训绝不能是一次性的 32
B 为什么会没了下文？ 32
C 后续的方法与技巧 33
D 受训者也希望如此 33
E 培训宝鉴 34
讨论思考题 34
Chopter 8 SST 自助培训法35
A 传统培训的缺点 35
B SST 是什么 36
C SST 的 5A 优点 36
E SST 的后续服务 37
F 专门针对中国国情的培训法 37
G 典型场景 38
H 原来培训可以是这样的 38
I 培训宝鉴 39
讨论思考题 39
开场白
时至今日，人力资源开发和培训己逐渐成为一个时髦的话题，不能有效处理培训问题
的人事经理将面临来自领导与员工双方面的、越来越大的压力。
今天我们能坐到一起，说明对这一点己有共识。这是一个很好的开头，好的开头前是
成功的一半，本教程要告诉你另一半。
将你一军：
你遇到下列问题了吗？
1 、你找到人事管理工作的新热点了吗？
2 、你作为公司里培训事务的策划者与实施者，是否有胜券在握的信心？
3 、这种信心的三大根源在哪里？
相信这些都是你关心和头痛的问题，让我们一起来解决这些问题吧。
教你一招：
首先需要接受培训的，就是培训经理！
Chapter 1
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