赢在职场经典实用课件：建立良好工作习惯.pdf

建立良好工作习惯 目的 让新员工掌握养成良好 工作习惯的一些方法， 提高员工的整体素质 提 纲 1、制定工作计划 2、熟悉业务知识 3、按公司规定操作 4、注意将业务流程转化为操作习 惯 5、工作的安排要注意主次、轻重 缓急 6、对于发生在别人身上的事情， 要善于吸取教训 7、工作完成情况要及时向上级反 馈 一、制定工作计划  良好工作习惯的建立，最根本的在 于做好工作计划。 工作计划包括短期计划、中期 计划和长远计划。 如何做？ 计划：每天工作结束后，把第二天 要做的事记录下来，第二天一上 班，即打开笔记本，明了当日的工 作事项。 检查：下班时，检查当日的事情是 否完成。 总结：隔一段时间要对过去的工作 进行总结，针对下阶段的重点工作 做一个执行计划。 要求： 工作需要有长远的计划性。 •一旦目标确立下来，就应该严格地执 行。没有合理的理由一般不能随便更 换。 要求： 要求： 个人的工作计划应根据公司的总体 安排计划来制订，个人的计划不能 超出公司的整体工作安排范围，要 紧紧围绕公司的计划安排工作。 •如公司制订了今年要进一步落实手册 的计划，那么，个人就应相应地制订 一个月、一周、一天的学习计划，今 天学哪一部分，明天学哪一部分。这 样才能适用公司的发展。 制订计划的步骤： 选定目标——制订计 划—— 实施——追踪— —反馈——修改——达 到目标。 2、要熟悉业务知识。 业务知识包括商品知识和操作流 程。 •商品知识是工作的基础，没有熟练的 商品知识，就无从进行工作。 •公司的操作流程是工作的规范要求。 –在工作中要通晓业务流程，对于本岗位 的操作规定要掌握得非常清楚，遵循业 务流程的规定进行操作。 3、平时按公司规定操作。 公司的规定是从实际工作得来的。 •如《手册必读》中规定，“搬运商品时 严禁跨跳及一脚踩梯，另一只脚踩货 架。” 这就是从活生生的教训中得出 的。 案例分析 案例分析 深圳某商场一名员工从货架上取完 商品，为了省事，然后一手攀货 架，从货架上往地上跳，结果手指 被卡在货架中，造成手指折断。 提醒： 提醒： 在学习公司规章制度时，一定要多 去想几个为什么。为什么这样规 定？多想出几个为什么，对规定的 理解也就深了一个层次，在理解 的基础上去执行，这样才能真正 达到执行效果。 4、注意将业务流程转化为 操作习惯。 业务流程、《手册》是公司多年 的经验总结。 •它来源于大量的实践工作，如果能 将手册管理规定、业务流程转化为 自己日常工作的习惯，那么对工作 的帮助大有好处。 •如工牌的佩戴等 5、工作的安排要注意主次、轻 重缓急  （1)工作先完成主要工作、重 要工作，留下的工作再一件件 地完成。 •做一件，成一件，好一件。 –工作要尽可能做一件事完成一件 事，当机立断处理完毕，不要让手 头积压很多事情，形成难解难分的 局面。 5、工作的安排要注意主次、轻 重缓急  (2)优先与销售相关的工作。 •我们每天的工作有很多，但是工 作总是有轻重缓急之分，要优先 完成与销售紧密相关的工作。一 切为了营业是我们的理念，在工 作中要时时记住这一条。 6、对于发生在别人身上的事 情，要善于吸取教训 前事不忘，后事之师。 •别人的经验和教训是非常宝贵 的，要善于吸取经验和教