美通快递业务常见问题及回答-美通快递会员.DOC

Toronto Headquarter 80Galaxy Blvd., Unit 20 Toronto, Tel: 416-297-8333 www.valueway.ca ; Fax: 416-297-0379 PAGE PAGE 1 Toronto Scarborough Montreal Vancouver 416-297-8333 | 416-800-3411 | 514-768-4270 | 604-634-1600 美通快递业务常见问题及回答 问：大概几天可以到达国内答：从多伦多地区发货一般5-7个工作日就可以到达国内收件人手中。上海北京基本上在5天。其他的地方都是7个工作日左右。城乡偏远地区有可能多1-2天。问：我的货物需要交关税吗？答：我们的通关是100%从加拿大出关，如果您根据我们提供的方法来包装90%不会产生关税。如果万一产生关税，应由国内收件人按照海关规定的金额缴纳。 问：手机寄到中国多少钱？要多久？ 答：手机寄费暂时是$60CAD/台，$18CAD保险费，丢失保价最高到$600/台，关税一般为$25CAD，建议关税与寄费一起预付，这样清关时间会缩短。总计费用是$103CAD/台。时间为大概6-8工作日。从多伦多以外地区可以用其他物流公司邮寄到总公司地址或亲自来本公司办理邮寄手机服务。 问：电脑寄到中国多少钱？要多久？ 答：电子产品首磅费用为$30CAD，$6CAD续磅，同样强烈建议购买保险，$18CAD保健费，丢失保价最高到$600CAD.关税一般为RMB￥500 左右。时间大概是6-8工作日。问：货物有跟踪信息吗？答：所有的货物的都有跟踪信息，只要有运单号码就可以直接在WWW.VALUEWYA.CA查询，无需登录。 ? 问：我的货物总共有5个箱子，那么我的首磅要支付几个？答：每个箱子需要收取一个首磅，5个箱子就是5个首磅，一般一次性邮寄2箱以上的，首磅收费会有优惠。问：你们的包装材料收费吗？答：快递信封、塑料防水袋, 普通包装的箱子免费，填充隔离气泡是每卷$1,奶粉真空袋$0.5/个。问：你们上门提货吗?答：可以，不过需要提前预约。是否收费需要看货量。问：你们可以帮我打包吗？答：可以，收费CAD0.5/磅,每箱最低收费CAD5。 ? 问：我的货物是信件但是超过1磅如何收费呢？答：信件是统一收费，只要是纸张类的，且快递信封能装下，都是CAD20.一般可以放1-3磅的文件。问：我的包裹是1.1磅的保健品我的运费如何计算呢？答：我们按照2磅计算，只要是每超过0.1磅我们就进级1磅。问：价值我如何填写呢？答：我们是建议您填写CAD100以下。因为中国海关规定私人物品允许进口的价值上线是RMB1000,价值过高有可能造成退运。问：计费是只按照重量计费吗？ 答：计费是按照重量和体积2个参数对比，那个参数大取哪个。请参考这个公式 长X宽X高（英寸）/166=货物体积重量（磅），如果您的包裹重量为5磅但是体积重量是7磅，那么我们就要按照7磅计费。 ? 问：我的衣服是否可以不用箱子包装用塑料袋可以吗？ 答：可以，我们可以提供免费的塑料防水袋。 ? 问：我可以把货物放在离我家最近的代理网点那里去吗？收费是统一的吗？ 答：您可以到任何的代理网点邮寄物品，代理网点按城市划分，同一城市的网点收费都是一致的，不同城市之间的价格可能会有些差异。代理网点的具体的地址请参考我们的主页www.valueway.ca? 问：周六周日你们发货吗？ 答：周六我们只接收货物不发送，在周末接到的货物一律在周一上线扫描。 问：奶粉收到的时候都破损了？请问赔偿吗？ 答：请发货人一定要包裹好您的奶粉，奶粉非常容易从盖子处破损，请用加强的塑料袋包裹之后再用气泡膜包裹，特别建议用本公司提供的奶粉真空袋包装，把奶粉破损几率减到最低。如果因为个人包装失误给您带来的损失我司不予赔偿。所以一定请注意包装。 ? 问：为什么会有包装重量的限制： 答：适当的重量便于转运时机械化操作和人工搬运的实际操作能力，且包装重量直接关系到海关对货物的抽查概率。 问： 邮件会不会有延迟？ 答：有可能。物品的品名，物品性质，直接关系到转运方式，和清关时效。由于航空公司对承运物品的限制，液体和粉末类物品有肯能会延迟。如果物品因包装不当而发生破损，也会延长转运时间。