员工离职面谈实务方案.pdf

员工离职管理技巧 课程内容课程内容 • 第第一部分，员工离职的实质 • 第二部分第二部分，，员工离职面谈的技巧员工离职面谈的技巧 • 第三部分，员工离职管理 • 第四部分，留住你的骨干员工 员工离职的概念员工离职的概念 就就是个体脱离个体脱离了组织，导致其在致其在组织内内原有身份有身份 资格以及地位发生变化的行为。 自愿离职指员工的离职行 自愿离职自愿离职 为是自愿的，没有受到他 人的胁迫或压力，属于个 人选择性的离职。 离职分类离职分类 非自愿离职的决策主要是组非自愿离职的决策主要是组 非自愿离职 织作出的，脱离组织的原因 是员工无法控制的。 失能性离职与功能性离职失能性离职与功能性离职 员工想要离职员工想要离职，而组织希望能留住他而组织希望能留住他，因为因为 失能性离职 组织对其评价是正面的，失去这种员工将使 组织效益遭受损失。 员工想要离职，而组织赞成或不在乎其离职， 功能性离职 因为组织对其评价是负面的，这种员工留下 来反而会损害组织效益。 离职行为的功能性分类离职行为的功能性分类 个 员工 员工 人 非自愿非自愿 离职 留在组织 被解雇 对 组 织 的 被挽留的 双赢的双赢的 员工离开组织 评 评 自愿 员工离开组织 离职离职 价 失能性离职失能性离职 功能性离职功能性离职 组织对个人的评价 离职的影响离职的影响 对组织的影响对组织的影响 对离职员工的影响对离职员工的影响 招募、训练成本的增加 在原组织的薪酬及利益的丧失 生产力下降 工作转换时期的压力 负面 降低服务的品质 找寻新工作的成本 影响 商机的流失 家庭/社会网络的调整 增加行政管增加行政管理上的负担上的负担 原有资源的流失原有资源的流失 降低员工的士气 阻碍配偶的生涯发展 淘