商业地产运营管理之视觉营销.pdf

商业地产运营管理之 提升百货店的视觉形象 视觉营销 购物者动力学：看，闻，触，买 收买感官、信仰品牌 • 品牌的视觉 • 品牌的听觉 感官是决定购买的最具 • 品牌的触觉 诱惑力的因素！ • 品牌的嗅觉 顾客如何拥有了商品？ 拥有权开始于购物者的感觉，首先是眼睛，然后是触觉。 顾客购物心态的改变 • ５０年代人们买东西时，９５％是看功能和实用性，情感因素只占５％； • ７０年代，情感因素增加到３０％； • ８０年代物质丰富的年代，情感因素占了６０％； • ９０年代末至今，情感因素占９５％。 美国市场营销学会(AMA)研究表明,人们关 注某一个商品的时间通常在于前3秒钟,如 果在这3秒钟内决定要购买商品,70%是 因为产品的视觉表现力. 陈列装饰？DISPLAY 陈列装饰： 商家为了促销商品将商品非常有魅力 的表现出来的技术。 陈列原义：陈列、展示、提案 陈列现义：陈列、展示、提案+信息传达、促 进销售 陈列的根本目的？ 提升店铺的关注率和进店率 成功的商品陈列平均提升24%销售业绩 而一个百货店的气氛会影响顾客的 心情和逗留时间的长短以及对百货店 的质量的判断和总体印象。 店铺气氛通常受以下因素的影响 色彩、灯光、布局、商品陈列、室内 设施、地板、声音、气味、销售人员的着装 与行为，以及顾客的数量、特征和行为等。 百货店=视觉设计+销售规划+运营 百货店的三大要素 • 视觉设计（百货店的视觉设计？） • 销售规划（在百货店里卖什么？） • 运营（服务人员的管理及其行为表现？） 如果三大要素中某个方面得到了加强，就可以 减轻其他两方面的压力；如果某个方面比较薄弱， 就给另外两个方面带来了额外的负担。 零售专家调查，消费者容易选择？ • 店铺开放易进入25% • 商品丰富15% • 商品易拿取15% • 购物环境清洁明亮14% • 商品标价清楚13% • 人员服务8% • 商品价格便宜10% 我们的顾客为什么不购买？ 欲知怎样卖，先知顾客怎样走？ • 习惯性思维 • VMD原则的运用 • 橱窗的展示位置 • POP的指引 • 试衣间及收银台旁的配饰 利用陈列提升销售业绩 • 好店铺就是能够将最多的商品在最多的顾 客面前展示最长时间的店铺； • 调整我们店铺橱窗模特的角度让顾客更容 易走近它； • 人们看见反光表面时会减速、人们总是朝 右走； • 改变橱窗搭配及调整陈列架上的货品，保 持顾客的新鲜感和兴趣度。 第一部分 VMD 的定义和目的 根据VMD原则做店铺陈列 VMD—视觉商品陈列计划 Visual Merchandise Design 商启咨询 Tel ：0571 Email ：sqzx360@126.com VMD原则 • 企业的商品计划、流通、销售等商品战略的一种视觉的表现系统， 是指在舒适的卖场环境中，准确和有魅力的提供商品及其信息的一 种销售和展示的手法，它对于卖场的运营及商品的组织起着重要的 作用，所以也是企业的经营管理活动。 VMD法则与卖场空间配置原则 VMD主要包括三种陈列形式 • VP