将收入风险转化为有效收益的营收保障管理.pdf

的 益 收 效 理 有 管 为 障 化 保 转 收 险 营 风 入 收 将 江西移动通信有限责任公司 计费业务中心 目 录 收保障项目实施简介 1.流程完善 江 西 移 动 2.系统建设 通 信 有 3.人员机制 限 责 任 4.启示 公 司 5.致谢 计 费 业 务 中 心 江西移动营收保障项目简介 • 项目成员: 江西移动营收保障工作小组( 由计费中心,市场部, 网络 部,财务部,数据部相关人员组成) 摩托罗拉RA项目工作小组 江 西 移 • 项目规划: 动 通 咨询和评估阶段 信 有 诊断和分析阶段 限 项目实施阶段 责 任 公 司 • 项目集中评估阶段 计 2003年12月15 日正式启动,共计6周 费 业 务 中 心 营收保障重点评估范围 预付费 后付费 互联 使用稽核 •证实使用是否被完整地记录和传 预处理和预 递到计费系统各环节，时长是否 付费计费系 预处理和后付 预处理和互联 被准确记录等（网络参数输入） 费计费系统 网络 统 江 批价准确性评估 •保证服务使用的批价准确（计费 西 预付费批价 后付费批价原 后付费批价原 参数输入） 移 原则审查 则审查 则审查 动 通 服务稽核 •检查未经授权的开通和使用服务 （计费、营业参数输入） 信 查找未经授权的开通和使用 有 限 帐单稽核 保证帐单的完整性（帐务参数输 责 检查帐单生成 入） 任 和打印的流程 公 服务计划和计费设置稽核 检查所有不以使用计费为基础的 司 找出已使用未 服务都正确计费（计费、帐务参 计费的设置 数输入 计 错误管理 (错误信息检查) •分析错误信息的处理及时性和错 分析错误文 费 件和信息， 误类别 以及错误管 业 理流程 务 中 心 项目业务流程 江 西 移 动 通 信 市场 销售 核实