2018年销售培训手册.doc

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2019-02-02 发布于天津
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2018年销售培训手册

销售培训系列 PAGE PAGE 12 内部资料未经许可请勿复制、传播销售培训手册（1.0版） 2016年10月目录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc197265768 序 PAGEREF _Toc197265768 \h 5 HYPERLINK \l _Toc197265769 （一）企业简介 PAGEREF _Toc197265769 \h 5 HYPERLINK \l _Toc197265770 （二）营销理念 PAGEREF _Toc197265770 \h 6 HYPERLINK \l _Toc197265771 （三）学习目标 PAGEREF _Toc197265771 \h 6 HYPERLINK \l _Toc197265772 一、基础篇 PAGEREF _Toc197265772 \h 7 HYPERLINK \l _Toc197265773 （一）销售的概念 PAGEREF _Toc197265773 \h 7 HYPERLINK \l _Toc197265774 （二）优秀的销售人员应该具备哪些条件 PAGEREF _Toc197265774 \h 7 HYPERLINK \l _Toc197265775 （三）怎样从优秀的销售人到成功的销售人 PAGEREF _Toc197265775 \h 8 HYPERLINK \l _Toc197265776 1、必经阶段 PAGEREF _Toc197265776 \h 8 HYPERLINK \l _Toc197265777 2、要满足的三大要素 PAGEREF _Toc197265777 \h 9 HYPERLINK \l _Toc197265778 （四）销售人员的层次 PAGEREF _Toc197265778 \h 9 HYPERLINK \l _Toc197265779 （五）商务礼仪 PAGEREF _Toc197265779 \h 12 HYPERLINK \l _Toc197265780 1、基本准则 PAGEREF _Toc197265780 \h 12 HYPERLINK \l _Toc197265781 2、黄金准则 PAGEREF _Toc197265781 \h 13 HYPERLINK \l _Toc197265782 3、构成商务礼仪的个人构素 PAGEREF _Toc197265782 \h 13 HYPERLINK \l _Toc197265783 3.1仪容仪表 PAGEREF _Toc197265783 \h 13 HYPERLINK \l _Toc197265784 3.2衣着 PAGEREF _Toc197265784 \h 14 HYPERLINK \l _Toc197265785 3.3说话的礼仪注意 PAGEREF _Toc197265785 \h 15 HYPERLINK \l _Toc197265786 3.4礼貌的礼仪 PAGEREF _Toc197265786 \h 15 HYPERLINK \l _Toc197265787 3.5举止的礼仪注意事项 PAGEREF _Toc197265787 \h 15 HYPERLINK \l _Toc197265788 4、构成商务礼仪的行为构素 PAGEREF _Toc197265788 \h 16 HYPERLINK \l _Toc197265789 4.1如何接递名片 PAGEREF _Toc197265789 \h 16 HYPERLINK \l _Toc197265790 4.2接拨电话注意的事项 PAGEREF _Toc197265790 \h 16 HYPERLINK \l _Toc197265791 4.3商务宴请要注意的事项 PAGEREF _Toc197265791 \h 17 HYPERLINK \l _Toc197265792 4.4握手礼仪注意事项 PAGEREF _Toc197265792 \h 17 HYPERLINK \l _Toc197265793 4.4乘车注意事项 PAGEREF _Toc197265793 \h 18 HYPERLINK \l _Toc197265794 （六）销售人员的武器装备 PAGEREF _Toc197265794 \h 18 HYPERLINK \l _Toc197265795 1、必带武器装备 PAGEREF _Toc197265795 \h 18 HYPERLINK \l _Toc197265796 2、随机携带