能力素质模型词典.pdf

胜任特征辞典的起源与发展 胜任特征辞典的维度与结构 2 成就与行动族 4 1、成就导向 ACH Achievement Orientation 4 2 、重视次序品质与精确（CO ） 6 3、主动性（INT ）Initiative 7 4 、信息搜集（INFO ）Information Seeking 8 帮助与服务族 8 5、人际理解力沟通（IU ）Interpersonal Understanding 9 6、客户服务导向（CSO ）Customer Service Orientation 10 冲击与影响族 12 7 、冲击与影响（IMP ）Impact and Influence 12 8、组织认知（OA ）Organization Awareness 14 9、关系的建立（RB ）Relationship Building 15 管 理 族 16 10、培养他人（DEV ）Developing Others 16 11、命令：果断与职位权力的运用DIR 18 12、团队合作（TW ）Teamwork and Cooperation 20 11、团队领导（TL ）Team Leadership 21 认知族 23 14、分析式思考（演绎AT ）Analytical Thinking 23 15、概念式思考（归纳）CT Conceptual Thinking 25 16、技术/职业/管理的专业知识（EXP ） 26 个人效能族 28 17、自我控制（SCT） Self-Control 29 18、自信（SCF） Self-Confidence 30 19、弹性（FLX ） Flexibility 31 20、组织承诺（OC ） Organizational Commitment 32 21 、其他个人特色与能力 33 1 胜任特征辞典的维度与结构 一、描述胜任特征的基本维度 胜任特征的尺度是从实证资料中产生的，许多胜任特征都有超过一个以上的维度。最典型的维 度有： 1. 行动的强度与完整性。这是描述胜任特征定义和级别的最核心的维度。该维度展现了胜任 特征对于驱动绩效目标实现的强度，以及为实现绩效目标而采取行动的完整性。辞典中常 用A表示。 2. 影响范围的大小。影响范围表示受该胜任特征影响的人的数量、职位的高低以及规模的大 小。例如：一项胜任特征可能影响到一个人，一个工作团队，部门和整个企业组织，甚至 是国际性的大型组织。另外，影响范围还可以通过对一个问题的重要程度来体现。范围从 一个人的绩效到一个专案，甚至整个组织的经营方式等。该维度属于第二层级，在辞典中 用“B”表示。 3. 努力的程度。包括行动的复杂程度以及行为人在主观上努力的程度、即为达到某个目标而 付出的人力、物力、资源以及投入额外的精力或时间的多少等。 二、胜任特征辞典的结构 在辞典中，21项胜任特征都按照内容或作用的相似程度或划分为6个基本的特征族。在这6个特 征又依据每个特征族中对行为与绩效差异产生影响的显著性程度划分为2-5项具体的胜任特 征，而相对于每一项具体的胜任特征都有一个具体的释义与至少1-5级的分级说明，并加典型 的行为描述。（见图2-1胜任特征辞典结构） 成就导向（ACH ） 主动性（INT ）