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2018年销售经理工作指南
销售 经理 工作指南; 一、定位1、定位: ▲ 商务经理是分公司的基层商务管理人员。2、职责:▲ 负责贯彻执行公司的销售政策;▲ 负责本商务管理部的现金业绩,完成商务总监分配的销售任务;▲ 负责本商务管理部的日常管理;▲ 优化本部门产品销售结构,积极开展新业务;▲ 提升商务代表的专业水平和综合素质,规范商务代表的销售行为。 ;? 二、日常工作
1、重点内容:
贯彻公司的企业文化及制度;进行市场分析及销售指导;根据商务总监下达的销售政策制定部门的销售策略;人员的招聘与培养;通过培训、会议、亲自传帮带等手段提升部门业绩
2、具体工作:
■ 计划和布置工作
头天晚上安排一个固定的时间计划第二天的工作,利用早夕会的时间给员工下达任务;
■ 沟通和激励
有效利用早夕会时间使自己与部门员工之间、员工与员工之间得到充分交流,并多给员工表现的机会,不仅使员工得到能力及素质的提升,同时也可以在交流过程中发现问题,了解员工的真实想法和状态。另外建议针对个别员工可采用单独、私下沟通的方式。
;■ 工作监督和项目跟踪
员工查资料、打电话、见客户、签单、售后服务……我们不需要每一个环节都参与,但一定做到每一个重要情况都了解。这就需要我们不断地观察、沟通和分析,只有这样才能掌握每个员工的工作状态和问题所在,这也正是我们的工作重点所在;
■ 了解和帮助员工
与员工相处的过程中,最重要的是既要做员工的保姆,更要做员工的良师、益友。员工的工作、生活、思想……我们都需要了解和关心;
■ 组织培训和学习
借助培训,让员工了解公司的企业文化、商务礼仪和产品知识,在岗位中学习技能和综合知识,使其素质与我们的竞争对手明显区别开,让每一个员工都非常优秀;
;■ 言传和身教
商务经理一定要以身作则,凡是要求员工做到的,自己首先要做到。多一个微笑,多一声问候,少一些不良习惯,注意团队中的细节要求,形成良好的工作氛围;
■ 总结和反思
每天工作结束后,要花一些时间对自己、团队的工作加以评析,每周、每月、每季度各阶段还应该纵向、横向地比较和分析。只有这样,我们才能在不断自我否定的过程中成长起来。
■ 中远期规划
首先是规划团队和个人目标,之后结合团队的情况,采取措施,制定解决问题的方法;;3、举例(供参考):
【07:50—08:00】 晨迎:在部门内微笑迎接员工到来,并亲切问候“早上好!”
【08:00—08:30】 晨会:尽量让员工轮流主持,以激励为主,充分调动员工的热情;
【08:30—12:00】 认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作;
【12:00—13:00】 午休:最好与部门员工共进午餐;
【13:00—17:00】 认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作;
【17:00—18:00】 开会或培训,统计部门一天的工作和业绩情况;
【18:00—19:00】 在公司交流:向别的商务经理和总监请教解决问题的好建议;
【19:00—21:00】 获取新闻:看电视或报纸;晚餐
【21:00—22:30】 学习和工作回顾:总结和分析一天的工作,将当天成功的案例和失败的教训加以整理,并做好明天的计划!
其间,可以上网收发邮件和信件、登陆公司网站或行业网站,以便获取信息。
; 三、工作原则
1、配合总监
作为公司的中坚力量,商务经理要积极配合总监制定销售策略,充分理解总监的工作布置和安排,同时要制定科学、合理的执行计划,不折不扣的执行。
2、搞好团队
1.1 明确目标
对一个团队来讲,共同的目标就是团结在一起的基础。让每位员工参照团队的整体目标制定自己的个人目标,而这个目标应该是通过努力能完成的。至于员工如何实现这个目标,这就是一个指导、监督和跟踪的过程。 ;1.2 确立阶段方针
设定目标后科学划分阶段性目标并分期实现的过程。如:刚上任的商务经理,需要明确的是:将任务分解,细化到每月、每周、每天自己和部门应该怎样做,只有这样才能实现最终的卓越。
1.3 形成规矩
没有规矩不成方圆,做任何事都有它的“游戏规则”。而这些规则必须要事先就确定好,并得到团队中每位或多数成员认同的。法治好过人治,不要自认为处事公平,就擅自做决定,这样是很难让员工信服的。
1.4 营造团队氛围
首先是充分利用晨会时间,因为早上起来头脑是比较清醒,在这个时候通过活动可以让大脑进入亢奋状态,就会进入热情的工作状态中,我们可以采用跳舞、唱歌、讲笑话等多种形式;另外就是利用夕会的时间进行经验分享,鼓舞团队士气;还可以组织有意义的活动,每个月带领团队搞一次户外活动,做到劳逸结合。
;3、管理
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