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能力素质辞典/模型应用指导手册
招聘〃考核 〃培养 〃选拔
能力素质辞典/模型应用指导手册
目 录
序言:变局时代的人才管理 - 4 -
能力素质模型与优秀绩效 - 5 -
本手册阅读说明 - 7 -
第一部分:能力素质辞典 - 8 -
A 系列-事务管理模块 - 10 -
A01 灵活变通- 11 -
A02 搜集信息 - 12 -
A03 专业性 - 13 -
A04 谨慎细致 - 14 -
A05 风险控制 - 15 -
A06 战略导向 - 16 -
A07 独立思考 - 17 -
B 系列-人际管理模块 - 18 -
B01 客户导向 - 19 -
B02 团队合作 - 20 -
B03 人际理解 - 21 -
B04 沟通协调 - 22 -
B05 影响能力 - 23 -
B06 监控能力 - 24 -
B07 建立关系 - 25 -
B08 知人善用 - 26 -
B09 培养人才 - 27 -
B10 团队领导 - 28 -
B11 组织认同 - 29 -
B12 组织理解 - 30 -
B13 组织变革 - 31 -
C 系列- 自我管理模块 - 32 -
C01 成就导向 - 33 -
C02 积极主动 - 34 -
C03 踏实韧性 - 35 -
C04 责任心 - 36 -
C05 学习领悟 - 37 -
C06 信守承诺 - 38 -
C07 自信决断 - 39 -
C08 自控能力 - 40 -
C09 宽容豁达 - 41 -
C10 稳定价值观 - 42 -
C11 危机感 - 43 -
D 系列-思维模式模块 - 44 -
D01 逻辑分析 - 45 -
D02 归纳思维 - 46 -
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能力素质辞典/模型应用指导手册
第二部分:岗位能力素质模型 - 47 -
一线销售人员岗位能力素质模型 - 47 -
技术研发人员岗位能力素质模型 - 47 -
客户服务人员岗位能力素质模型 - 47 -
财务会计人员岗位能力素质模型 - 48 -
人力资源人员岗位能力素质模型 - 48 -
市场策划人员岗位能力素质模型 - 48 -
采购人员岗位能力素质模型 - 49 -
行政人员岗位能力素质模型 - 49 -
秘书助理人员岗位能力素质模型 - 49 -
基层管理人员岗位能力素质模型 - 50 -
中层管理人员岗位能力素质模型 - 50 -
高层领导人员岗位能力素质模型 - 50 -
第三部分:人才管理应用指导 - 51 -
人才管理应用概述 - 51 -
人才招聘应用 - 51 -
1. 测评工具:能力素质行为特征测评CBENS - 52 -
2. 面试技术:行为化面试题库 - 53 -
3. 情境模拟:简易型评价中心 - 54 -
人才考核
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