公共关系运作程序.pdf

公 共 公共关系运作程序关 系 学 1 第二讲公关运作程序 本讲学习目标 公 了解公共关系运作的程序； 共 掌握公关调查的内容和方法，以及公关活动设计 的原则、要点与步骤； 关 了解公共关系实施过程中的主要任务和可能遇到 系 的障碍，以及公共关系评估的内容和方法。 学 2 第二讲公关运作程序 [ 案例引导 ] 公 共 如何开展 公关？ 关 系 学 3 第二讲公关运作程序 课堂思考 公 “本地共有多少宾馆？总铺位有多少？” 对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位 有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始， 请问：你是如何理解公关顾问 “旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游 共 的话“先搞清这些问题，然后 该部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的小姐，现 公共关系部部长竟张口结舌，无以对答。于是，那位 客有多少？国内的外地游客有多少？” 开始你们的公共关系工作” 的？ “贵宾馆的‘知名度’如何？在过去三年中，花在宣传 代化的通讯设备……，但该部部长却发现无事可做。 被请来的公共关系顾问这样说道：“先搞清这些问题， 上的经费共多少？”