运营管理(Operations Management) 第02章 生产运作战略与竞争力.pdf

运营管理 (Operations Management) 运营管理 (Operations Management) 第02章 生产运作战略与竞争力 第02章 生产运作战略与竞争力 第02章 生产运作战略与竞争力 主讲：季建华教授 主讲：季建华教授 主讲：季建华教授 上海交通大学安泰经济与管理学院 运作战略 运作战略 运作战略 运作战略  围绕如何利用企业资源支持企业长期竞争战略制定各项  围绕如何利用企业资源支持企业长期竞争战略制定各项 政策和计划 政策和计划  可被视为协调运营目标和更大组织目标的计划过程的一  可被视为协调运营目标和更大组织目标的计划过程的一 部分 部分 上海交通大学安泰经济与管理学院 运作竞争维度 运作竞争维度 竞争 竞争 维度 维度 订单赢得 权衡的 订单赢得 权衡的 要素和订单 要素和订单 观念 观念 资格要素 资格要素 上海交通大学安泰经济与管理学院 运作竞争维度 运作竞争维度 竞争维度 竞争维度  成本或价格—“使产品或服务价格便宜”  成本或价格—“使产品或服务价格便宜”  质量—提供优质的产品或服务  质量—提供优质的产品或服务  交付速度—快速生产产品或提供服务  交付速度—快速生产产品或提供服务  交付可靠性—在承诺的时间内送达  交付可靠性—在承诺的时间内送达  应对需求变化的能力—改变批量  应对需求变化的能力—改变批量  柔性和新产品的开发速度—改变产品  柔性和新产品的开发速度—改变产品  特定产品的其他标准—支持产品  特定产品的其他标准—支持产品 上海交通大学安泰经济与管理学院 运作竞争维度 运作竞争维度 权衡的观念 权衡的观念  一个运作策略不可能在所有的维度上都做到最好  一个运作策略不可能在所有的维度上都做到最好  管理者要确定哪些是企业成功的关键参数  管理者要确定哪些是企业成功的关键参数  集中企业资源实现关键参数  集中企业资源实现关键参数  不善加利用权衡观念，将出现“骑墙”策略  不