电子商务实务 项目1 电子商务运作过程 .pdf

电子商务实务 电子商务实务 刘碧枫 成绩组成 • 总分（100分）= 考勤（24分）+作业实操（26分）+报告 （10分）+期末考试（40分） 项目1 电子商务运作过程 • 任务1.1 认识电子商务 • 任务1.2 掌握电子商务运作模式 • 任务1.3 掌握电子商务系统及其运作 • 任务1.4 掌握EDI电子商务运作 • 任务1.5 认识电子商务对企业的影响 • 任务1.6 典型电子商务案例分析 任务1.1 认识电子商务 1.1.1 亚马逊网上书店 • 亚马逊公司是典型的面对消费者的零售网站 （Business to Consumer，B2C）。亚马逊公司最初 是家网上书店，但现在其产品种类已经扩大至音像 光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并 提供拍卖及问候卡片等服务，它正努力成为全球最 大的网上零售商。谈及亚马逊公司，其创始人贝索 斯说：“我们要创建一个前所未有的事物。” 任务1.1 认识电子商务 1.1.1 亚马逊网上书店 • 没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容，只 以无店铺运行，在1995年7月，亚马逊还只是个网 站，但到1999年年底，其顾客已涵盖了160多个国家 和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过其对 手——邦诺（Barnes Noble）与边界 （Boarders）两家公司的市值总和。 任务1.1 认识电子商务 1.1.1 亚马逊网上书店 • 在这个过程中，亚马逊已经完成了从纯网上书店向 网上零售商的转变，在这组数据的背后，我们可以 看到两点： • （1）扩张速度快且猛，亚马逊以其惯有的方式一刻 不停地扩张新的业务，占领新的领域。 • （2）资金消耗既多又快，在这个阶段，亚马逊的股 票价格共上升了50多倍，公司市值最高时达到200亿 美元。 任务1.1 认识电子商务 1.1.1 亚马逊网上书店 • 亚马逊成功地走在了新经济的前列，并扮演着电子 商务领航灯的角色，让人们真正懂得了什么是电子 商务，以及电子商务究竟能做到什么程度。 任务1.1 认识电子商务 1.1.2 电子商务的概念 • 1．电子商务的涵义 • 电子商务是指通过互联网构拟的空间和媒体，以数 字的形式表达各种信息而进行的商务活动。具体来 讲，电子商务就是利用计算机技术、网络技术和远 程通信技术，借助国际互联网进行联系，有效地组 织商务贸易活动，从而实现商务（买卖）过程中的 电子化、数字化和网络化。在这个词汇中，“电子” 是技术平台，是一种手段，而“商务”则是核心和目 的，一切手段最终都是为目的而服务的。 任务1.1 认识电子商务 1.1.2 电子商务的概念 • 2．狭义与广义的电子商务定义 • 总的来说，电子商务就是把传统的商业活动在新兴的通信网 络上来运作，或者说是在Internet上进行的商务活动。对于 这种商务活动，可以从狭义和广义两方面对其进行理解。 • 从商务的内容看，狭义的电子商务也称作电子交易（E- commerce），主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的 交易，如网上购物、网上股票交易、电子贸易、电子银行、 网上纳税、网上报关等。广义的电子商务包括电子交易在内 的、利用Web进行的全部商业活动，其主要功能包括网上的广 告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后 服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用 Internet开发的商业活动，因此，广义的电子商务又称为电 子商业（E-business）。 任务1.1 认识电子商务 1.1.2 电子商务的概念 • 3．科学理解电子商务的概念 • 只有从电子商务的特性、目的性、涵盖的范围、参与者、 使用的技术手段等方面对电子商务进行分析，才能对其有 一个科学全面的理解。 • （1）电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。 • （2）电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广 泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运 输、