蓝海风通讯接入方案设计联通.docVIP

蓝海风中心通信接入解决方案 中国联通简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）于2009年1 刀6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并而成，在国内31个 省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国 唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。截至 2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数为46.3万人。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营： 固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星 国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务, 与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国联 通获得了 WCDMA制式的3G牌照。 中国联通止在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络 建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方 位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来，中国联通将坚持以市 场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加 大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和 可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供 商。 小业主部分 1.接入方式：本部分计划采用FTTH形式覆盖。共计：425户。利用 GPON接入技术，采用FTTH的接入方式，对用户进行通信接入，上行 至基站的OLT,采用二级分光。 2 ?资费套餐: 2.1智慧沃家 月费 带宽 流量 通话时长 沃家服务 手机卡 117元/月 50M 2G 1000分钟 沃家电视 4G手机卡（2 张） 135元/月 100M 2G 1000分钟 沃家电视 4G手机卡（2 张） 165元/月 100M 6G 1000分钟 沃家电视 4G手机卡（2 张）+短彩信 400条 2.2单宽带 带宽 年费 20M 1080元/年 50M 1280元/年 分成比例如下: 客户开通联通智慧沃家宽带套餐后，按照117套餐20元/户/年, 135套餐25元/户/年，165套餐30元/户/年。客户开通联通单宽带 业务后，20M带宽按照20元/户/年，50M带宽按照30元/户/年。 酒店部分 1 ?互联网专线 为解决蓝海风中心内酒店的网络需求，我司向蓝海风中心酒店提 供一条带宽为150M的互联网专线，资费为:14500元/月。 2.语音需求 为满足蓝海风中心内酒店对于通话语音的需求，我司向蓝海风中 心酒店提供2条30B+D的语音中继线路，资费为：(1)月租：1500元 /月/条。(2)语音资费：通话费为长市话一口价0.1元/分。 四?商场部分 1.互联网专线 为解决蓝海风中心商场对于网络覆盖的需求，我司向蓝海风中心 商场提供一条带宽为200M的互联网专线，资费为:18000元/月。 五?服务部分 1?抽调公司内经验丰富的工程师组建团队，负责蓝海风中心项目网络 服务。 2?前期服从项目部的管理，做好园区网络的核配、检查等工作，提出 合理性的园区网络调整建议。 3?服从物业管理，并配合物业做好业主的通信服务。 4 ?负责对园区网络进行资源登记和维修。 5?提供每月上门客户沟通现场服务，解决日常遇到的网络使用问题。 提供客户内部网络技术人员技术培训及交流服务，提升客户网络使 用能力和自我排除故障能力。 7 ?其他网络服务标准见下表： 服务标准 服务内容 分类 时限 标准 业务开通 资源核查 30分钟 3()分钟电话响应查询网络资源情况，答复业主， 并报运营商结果，缩短开通前查询流程 安装实施 1工作日 8小时内上门进行处理，8小时内督促运营商完成 后台数据制作，8小时内协调运营商开放端口 故障处理 园区内故障 12小时 30分钟响应，1小时到达故障现场，2小时定位故 障问题，4小时内开始抢修，12小时内完成修复， 并安抚客户 业主户内故障 8小时 3()分钟响应，询问业主故障现象，根据故障现象 指导业主自行处理，或与业主预约上门时间进行处 理 外线故障 36小时 查看园区设备运行情况，配合运营商故障处理，主 动跟进运营商处理进度，及时反馈物业管理部门， 故障结朿后核实业务恢复情况，安抚重要客户 客户咨询 网络知识咨询 7*24小时 耐心、专业、微笑的服务为业主提供现代最新的网 络技术知识 业务服务咨询 客户内部网络 设计咨询 新业务咨询 其他网络咨询 我们会坚持不懈的提升自己的服务标准，在服务内容和服务质量 上持续改进，希望通过我们的努力，为蓝海风中心的网络建设工作尽 一份力，使蓝海风中心的网络服务工作更上一层楼，得到业主的满意 和肯定，得到蓝海风中心的认可。