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上海XX投资有限公司人力资源管理项目 市场需求测量与预测 上海XX投资有限公司人力资源管理项目 引导案例 王安在20世纪60年代使他的王安实验室成为称霸一时的电子计算器供应处。 70年代，他另起炉灶，把他的公司变成了首屈一指的文字处理机供应商。70年代 期间,世界各地的办公室里,王安的文字处理终端开始代替打字机。他出售的机器里 有一块微处理器,但说不上是真正的个人计算机,因为它们只能做一件事，即处理文 本。王安是一位眼光远大的工程师,他这种曾使他果断地抛弃计算器的眼光本来可 以使他在80年代个人计算机软件领域内取得成功,但是他却偏偏在下一个工业发展 的转折关头迷失了方向。尽管他研制出了伟大的软件,却过分受制于他的文字处理 机。只要通用的个人计算机问世,他的软件就必遭失败。因为这种计算机可以运行 诸多的文字处理软件。 上海XX投资有限公司人力资源管理项目 由此案例可以看到，像王安公司这样的曾经居于领先地位的企业，一旦对未 来市场趋势的预测和判断出现失误，一样会丧失发展时机，甚至会被市场淘汰。 上海XX投资有限公司人力资源管理项目 1 营销信息系统 1.1 营销信息系统的含义 所谓营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合 体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当、及时、准确的信息，为营销管 理人员改进营销计划、执行和控制工作提供依据。营销信息系统处于环境与营销管 理人员(即信息使用者)之间。各种营销数据由环境流向企业营销信息系统。营销信 息系统则将数据加以转换，并通过营销信息流程传导给管理人员。管理人员依据这 些数据制定各种计划、方案，由此形成的各种数据又通过营销沟通流程回到环境 (如图5–1所示)。 上海XX投资有限公司人力资源管理项目 营销信息系统 营销管 营销环境 理人员 评估信息 内部报 营销情 需求 告系统 报系统 目标市场 分析 营销渠道 计划 竞争者 执行 公众 控制 营销分 营销调 宏观环境 发布信息 析系统 研系统 市场营销决策和沟通 图5–1 营销信息系统的构成 上海XX投资有限公司人力资源管理项目 1.2 营销信息系统的构成 1．营销环境 营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。相关环境包括宏 观环境与微观环境，其十分广泛且经常变化。企业在制定决策时必须明确哪些范围 内的环境最值得研究。企业主要应收集与研究人口、价格水平、消费方式等数据以 及竞争者的过去、现状与未来等有关信息。自信息收集到传送给管